在交换机已经普及到了各办公场所，商场，学校，医院等等几乎所有的需求上网的地方，各大交换机厂商也加大了研发速度，使得现今的设备在性能上更加优越，价格更加合理，也促使了交换机的普及速度。

交换机房

但同时大大增加了网络运维人员的工作难度，常常遇到各种不同品牌的不同型号的交换机，那么故障情况也各不相同，如何正确快速的找出故障并处理好呢? 笔者汇总了一下常见的设备问题供大家参考一下。

交换机故障一般可以分为硬件故障和软件故障两大类。

一、交换机的硬件故障

硬件故障重要指交换机电源、背板、模块、端口等部件的故障，可以分为以下几类。

1. 电源故障

由于外部供电不稳定，或者电源线路老化或者雷击等原因导致电源毁坏或者风扇停滞，从而不能正常工作。由于电源缘故而导致机内其他部件毁坏的事情也经常产生。

如果面板上的 POWER 指点灯是绿色的，就表示是正常的; 如果该指点灯灭了，则解释交换机没有正常供电。这类问题很容易发现，也很容易解决，同时也是最容易预防的。

针对这类故障，首先应该做好外部电源的供应工作，一般通过引入独立的电力线来供应独立的电源，并添加稳压器来避免瞬间高压或低压现象。

如果条件允许，可以添加 UPS(不间断电源) 来保证交换机的正常供电，有的 UPS 供应稳压功效，而有的没有，选择时要注意。在机房内设置专业的避雷方法，来避免雷电对交换机的伤害。现在有很多做避雷工程的专业公司，履行网络布线时可以斟酌。

2. 端口故障

这是最常见的硬件故障，无论是光纤端口还是双绞线的 RJ-45 端口，在插拔接头时必定要当心。如果不当心把光纤插头弄脏，可能导致光纤端口污染而不能正常通讯。我们经常看到很多人喜欢带电插拔接头，理论上讲是可以的，但是这样也无意中增加了端口的故障产生率。

此外，在搬运时不当心，也可能导致端口物理毁坏。如果购置的水晶头尺寸偏大，插入交换机时，也容易毁坏端口。如果接在端口上的双绞线有一段暴露在室外，万一这根电缆被雷电击中，就会导致所连交换机端口被击坏，或者造成更加不可预见的损伤。

一般情况下，端口故障是某一个或者几个端口毁坏。所以，在消除了端口所连计算机的故障后，可以通过更换所连端口，来断定其是否毁坏。遇到此类故障，可以在电源关闭后，用酒精棉球清洗端口。如果端口确凿被毁坏，那就只能更换端口了。

3. 模块故障

交换机是由很多模块组成，比如：堆叠模块、管理模块 (也叫掌握模块)、扩张模块等。这些模块产生故障的机率很小，不过一旦涌现问题，就会蒙受伟大的经济丧失。如果插拔模块时不当心，或者搬运交换机时受到碰撞，或者电源不稳定等情况，都可能导致此类故障的产生。

当然上面提到的这 3 个模块都有外部接口，比拟容易辨认，有的还可以通过模块上的指点灯来分辨故障。比如：堆叠模块上有一个扁平的梯形端口，或者有的交换机上是一个相似于 USB 的接口。

管理模块上有一个 CONSOLE 口，用于和网管计算机建立衔接，便利管理。如果扩张模块是光纤衔接的话，会有一对光纤接口。

在消除此类故障时，首先确保交换机及模块的电源正常供应，然后检讨各个模块是否插在正确的位置上，最后检讨衔接模块的线缆是否正常。在衔接受理模块时，还要斟酌它是否采纳规定的衔接速率，是否有奇偶校验，是否有数据流掌握等因素。

衔接扩张模块时，须要检讨是否匹配通讯模式，比如：运用全双工模式还是半双工模式。当然如果确认模块有故障，解决的方法只有一个，那就是该当立即联系供应商给以更换。

4. 背板故障

交换机的各个模块都是接插在背板上的。如果环境潮湿，电路板受潮短路，或者元器件因高温、雷击等因素而受损都会造成电路板不能正常工作。比如：散热性能不好或环境温度太高导致机内温度升高，指使元器件烧坏。

在外部电源正常供电的情况下，如果交换机的各个内部模块都不能正常工作，那就可能是背板坏了，遇到这种情况即使是电器维修工程师，恐怕也无计可施，惟一的方法就是更换背板了。

5. 线缆故障

其实这类故障从理论上讲，不属于交换机本身的故障，但在实际运用中，电缆故障经常导致交换机系统或端口不能正常工作，所以这里也把这类故障归入交换机硬件故障。比如接头接插不紧，线缆制作时次序排列毛病或者不规范，线缆衔接时应该用交叉线却运用了直连线，光缆中的两根光纤交错衔接，毛病的线路衔接导致网络环路等。

从上面的几种硬件故障来看，机房环境不佳极易导致各种硬件故障，所以我们在建设机房时，必须先做好防雷接地及供电电源、室内温度、室内湿度、防电磁干扰、防静电等环境的建设，为网络设备的正常工作供应良好的环境。

二、交换机的软件故障

交换机的软件故障是指系统及其配置上的故障，它可以分为以下几类。

1. 系统毛病

交换机系统是硬件和软件的联合体。在交换机内部有一个可刷新的只读存储器，它保存的是这台交换机所必须的软件系统。这类毛病也和我们常见的 Windows、Linux 一样，由于当时设计的原因，存在一些漏洞，在条件适宜时，会导致交换机满载、丢包、错包等情况的产生。所以交换机系统供应了诸如 Web、TFTP 等方法来下载并更新系统。当然在升级系统时，也有可能产生毛病。

对于此类问题，我们须要养成经常阅读设备厂商网站的习性，如果有新的系统推出或者新的补丁，请及时更新。

2. 配置不当

初学者对交换机不熟悉，或者由于各种交换机配置不一样，管理员往往在配置交换机时会涌现配置毛病。比如 VLAN 划分不正确导致网络不通，端口被毛病地关闭，交换机和网卡的模式配置不匹配等原因。

这类故障有时很难发现，须要必定的经验积累。如果不能确保用户的配置有问题，请先恢复出厂默认配置，然后再一步一步地配置。最好在配置之前，先阅读解释书，这也是网管所要养成的习性之一。

每台交换机都有详细的安装手册、用户手册，深入到每类模块都有详细的讲授。由于很多交换机的手册是用英文编写的，所以英文不好的用户可以向供应商的工程师咨询后再做具体配置。

3. 密码丧失

这可能是每个管理员都曾经阅历过的。一旦忘怀密码，都可以通过必定的操作步骤来恢复或者重置系统密码。有的则比拟简略，在交换机上按下一个按钮就可以了。而有的则须要通过必定的操作步骤能力解决。

此类情况一般在人为遗忘或者交换机产生故障后导致数据丧失，才会产生。

4. 外部因素

由于病毒或者黑客攻击等情况的存在，有可能某台主机向所衔接的端口发送大宗不符合封装规矩的数据包，造成交换机处理器过甚繁忙，致使数据包来不及转发，进而导致缓冲区溢出产生丢包现象。

还有一种情况就是广播风暴，它不仅会占用大宗的网络带宽，而且还将占用大宗的 CPU 处理时间。网络如果长时间被大宗广播数据包所占用，正常的点对通讯就无法正常进行，网络速度就会变慢或者瘫痪。

一块网卡或者一个端口产生故障，都有可能引发广播风暴。由于交换机只能分割冲突域，而不能分割广播域 (在没有划分 VLAN 的情况下)，所以当广播包的数量占到通讯总量的 30% 时，网络的传输效力就会显明降落。

三、总结

总的来说软件故障应该比硬件故障较难查找，解决问题时，可能不须要破费过多的金钱，而须要较多的时间。

最好在平时的工作中养成记载日志的习性。每当产生故障时，及时做好故障现象记载、故障剖析过程、故障解决规划、故障归类总结等工作，以积累自己的经验。

比如有时在进行配置时，由于种种原因，当时没有对网络产生影响或者没有发现问题，但也许几天以后问题就会逐渐呈现出来。如果有日志记载，就可以联想到是否前几天的配置有毛病。

由于很多时候都会疏忽这一点，觉得是在其他方面涌现问题，当走了许多弯路之后，才找到问题所在。所以说记载日志及保护信息是非常必要的。