| 日前，The Social Intelligence Lab(THESLAB) 发布了新报告《2019 年社交媒体情报》(The State of Social Intelligence 2019)。报告了解社交媒体行业的现状，揭示了品牌如何真正使用社交数据，成功的关键因素，导致失败的原因，组织中社交智能的结构，使用的工具以及用例。

在里面你会发现：

• 组织社交媒体能力时组织面临的共同挑战。
• 组织在未来 12 个月内投资社交媒体的领域。
• 最重要的数据来源，以及未来 12 个月内的变化情况。
• 需要手动分析社交数据，以及花费技术预算的地方。

报告显示，意见领袖营销风靡一时。去年使用意见领袖的大多数品牌在 2019 年继续这样做。为一个品牌选择合适的意见领袖有几个考虑因素，信任列是最重要的。92% 的受访者认为，意见领袖的可靠性、正直或信任是关键考虑因素之一。事实是，许多人都相信意见领袖。过去的一项研究显示，62% 的 18-24 岁的消费者和 55% 的 25-34 岁的消费者认为意见领袖的观点是诚实的。

除了信任和正直外，9/10 的受访者（92%）表示受众参与度是为活动选择合适的意见领袖时使用的另一个关键指标。其他重要的衡量标准和考虑的领域包括受众人口统计数据与活动目标受众的相关性（92%）、内容质量（88%）和意见领袖追随者的绝对规模（62%）。

约 43% 的受访者使用社交媒体数据作为识别潜在意见领袖的一部分。72% 的受访者将客户洞察力确定为首要目标之一，其次是衡量活动成功与否（66%）。其他目标还包括更好地理解客户（57%），理解客户情绪（56%）和品牌定位（54%）。超过一半的受访者（54%）表示，他们只会选择从不获取虚假追随者或假赞的意见领袖。与此同时，46% 的受访者表示，如果意见领袖有足够数量的真正追随者，他们会容忍一些虚假的追随者或点赞。还有 4% 的受访者可以容忍虚假的追随者。

 
（掌握权威研究报告，关注微信号：知识库）

|