华夏时报（chinatimes.net.cn）记者卢晓 见习记者 何青汉 杭州报道

“截至 2019 年 6 月 30 日，钉钉用户数突破 2 亿，企业组织数突破 1000 万，全球最大规模的数字化转型正在中国上演。”阿里巴巴钉钉（下称“钉钉”）CEO 陈航在未来组织大会上说道。

从一开始面向 C 端的即时通讯产品“来往”，到脱胎于其的钉钉收割 2 亿用户，钉钉在 B 端找到了适宜生存的土壤。

作为企业服务领域的沟通和协同多端平台，钉钉面向的行业仍是蓝海。仅从中美企业服务市场行业对比来看，旗下拥有 office 等多种企业服务产品的微软公司市值为 10320 亿美元，反观中国企业，以企业服务为主营业务的用友网络、金山软件等公司市值之和不足 500 亿美元，差距之大显示出中国企业服务领域前景巨大。

用户数量突破两亿的过程，也是钉钉不断突破边界的过程。据了解，2015 年 1 月，钉钉正式上线，彼时的钉钉仅存在免费电话、企业群消息等基本功能，在功能上也更多为企业内部的沟通工具。成为“打卡软件”显然不是钉钉的目标。一年之后，共享云盘、审批管理等功能的上线让钉钉“摇身一变”成为移动 OA；2017 年 11 月钉钉又推出智能办公硬件，向办公软硬件一体化迈出一步，同年 12 月，钉钉宣布注册用户超过 1 亿。

从 0 到 1 亿，钉钉用了三年时间，从 1 亿到 2 亿，时间缩短到不到两年，但钉钉想要的更多。8 月 27 日，在杭州举行的未来组织大会上，陈航表示，在数字化浪潮扑面而来的今天，企业组织如何完成数字化转型，实现以人为中心的智能协同，已经成为中国广大企业亟需跨过的门槛。钉钉则将发布自 2015 年发版以来最大的“智能协同”产品升级，在软、硬件及服务上帮助企业和组织提升协同能力。

IM 和协同管理一直以来都是两个不同的市场，这一边界正逐渐被钉钉打破。“在工作中，人与人之间的沟通就是协同的最短路径，但这种最快捷的协同方式在以前的 IM（即时通讯）产品上却一直很少体现，沟通与协同长期缺少融合。”陈航说道。

钉钉脱胎于 IM，通过不断添加新功能成为协同管理工具，甚至推出硬件产品，钉钉的边界正逐渐消失，数字化则是其背后的逻辑。

根据中国信息通信研究院和阿里研究院联合发布的《钉钉商业生态系统及经济社会价值报告》显示，2018 年我国数字经济总量达 31.3 万亿元，占 GDP 的比重达到 34.8%。然而现实确是目前中国多数中小型企业仍然采用传统办公模式，人、硬件、软件三者之间长期处于分裂状态，无法满足企业数字化、智能化办公的需求。

“目前钉钉的目标还是把产品做好，继续保持用户数量和企业数量的增长。”接近钉钉人士向《华夏时报》记者表示。业内分析人士称，钉钉的做法看似“铺的太宽”，实际上正是先通过通用性产品占领市场，再通过对垂直行业深度定制个性解决方案，从而构建其平台与生态。

“未来的企业组织一定是数字化的。数字化是人、思想、信息、物理空间的全面数字化，一个实现智能协同的组织，是一个自适应驱动的组织，组织中各种子系统相互连接、协同，各种力量都会自然地聚合和离散，实现远超个体能力的综合效能。”陈航说道。