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紧急需求

在 1 月 9 日傍晚神州邦邦平台收到客户的紧急需求：“海口、三亚传输网络将于 10 号夜间 -11 号凌晨进行割接，其中某 H 路由器尚未落实上架调测的人员，急需工程师资源”。

需求沟通

神州邦邦交付管理人员立即联系客户，经沟通了解：客户是当地铁路部门，本次网络割接是环岛高铁调整骨干传输网络中的重要一步。

紧急交付实施

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客户提出需求的节点实施是时间太紧张了，如此时间紧、任务重，神州邦邦主动把此工单推送到 APP 顶部，并且给海南省内的海口、三亚工程师进行需求订单信息推送；在短短不到 2 个小时就有 7 个工程师报名，最终客户通过评分和信誉综合比较，选定了一个评分较高的陈工程师。

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工程师陈工丝毫不敢怠慢，迅速赶往客户处，首先与技术负责人沟通方案，反复推敲方案有无错误、遗漏，再三检查脚本和其他工具，确保万无一失。10 号夜间 23 点准时到达交付地点，紧锣密鼓开始实施，进行设备拆箱核对。

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随后指挥一组施工队员将设备安装上架，同时另一组人布放电缆和尾纤，至设备安装和布线完成。经过 3 个小时的奋战，大家不辞辛苦对设备的调测，4 小时后圆满的解决了问题，系统恢复正常业务。

客户反馈:

神州邦邦客服人员进行服务跟踪，客户表示：“你们神州邦邦响应太及时了，位置那么偏远、而且还是深夜保障，工程师服务态度好、技能专业；这次交付服务不仅节省了我们时间成本，而且降低我们人员成本，以后愿意与神州邦邦平台长期合作。”