【51CTO.com 原创稿件】在全球企业数字化转型趋势下，企业 CIO 有太多需要谨慎小心的事项。业务转型、收购、成本压力与消费需求改变都有可能迫使企业做出业务运营方式的根本性转变。在艰难的时候，脆弱的企业往往会遭受很大的结构损伤，而那些经历拐点而生存下来的企业将会变得更加强大且更具竞争力。

“我们调查发现，在过去四年，90% 的受访企业表示经历过拐点，面临过各种各样的变革或者外部冲击，比如市场萎缩、机构重整，或者地震这种自然灾害带来的冲击。Gartner 发现，‘适应性强’的企业虽然经历过艰难的拐点，但后续发展会更好。”Gartner 高级研究总监陈勇在近日接受媒体采访时说到。

Gartner 高级研究总监陈勇

那么，数字化时代，CIO 如何帮助企业赢在拐点，促进企业蓬勃发展?

数字化成为业务常态，IT 预算增长平缓

采访开始，陈勇并没有立即回答这个问题，而是先分享了一些数据：

**◆ 数字化已经成为业务常态。**Gartner 将企业数字化程度划分为五个阶段：愿景、设计、交付、扩展、改善。其中，扩展和改善阶段是数字化较为成熟的阶段，调查显示，2019 年 33% 的企业数字化已经成熟，预计 2020 年将有 40% 的企业进入这个阶段，企业数字化程度走向成熟。

**◆整体预算增长平缓。**Gartner 调查数据显示，2015 年全球 IT 预算增长为 1%，2018 年为 3% 是近年来的高点，而 2019 年 IT 预算增长预计为 2.9%。受企业数字化需求和经济增长放缓两大因素影响，预测 2020 年 IT 预算增长将会达到 2.8%。

“在与企业 CIO 调研交流的时候，我发现仅有少数企业 CIO，会表示企业 IT 预算明年将会大幅度增长。而且这些企业往往属于金融行业。”陈勇如是说。

**◆90% 的企业经历过拐点。**Gartner 调查显示，过去四年中，CIO 面对企业转型的原因主要表现在：企业机构颠覆、巨大运营成本压力、不利的监管干预、资金短缺、客户需求变化、IT 服务故障、劳动力电话、外部业务环境颠覆、网络安全问题、产品 / 服务故障、其他颠覆性业务问题等。其中，因企业机构颠覆原因，经历过拐点的受访者占比高达 47%，因运营成本压力而经历拐点转型的占比 38%，因不利的监管干预而转型的占比 34%。

CIO 带领企业赢在拐点的关键：三大能力，十个方面

在此背景下，企业究竟该如何带领企业赢在拐点呢?

陈勇表示，企业在经历拐点时，有的顺利通过，有的不尽人意。Gartner 把这些企业分为三类：未经考验的企业、成功应对考验的企业、没有成功应对考验的企业。

Gartner 调查数据显示，约 53% 的企业是属于尚未验证，23% 的企业是“适应性强”的企业，是成功应对考验的，24% 的企业是“适应性弱”的企业，也就是没有成功应对考验的。对比“适应性强”与“适应性弱”的企业，“适应性强”的企业营收高出 1.5%，利润高出 5%。这是一个很明显的差别。

不仅如此，Gartner 对比发现，成功应对拐点的那些“适应性强”的企业具有十大特质，陈勇介绍说，Gartner 将这十大方面的特质归纳为三大能力，CIO 想要带领企业顺利度过拐点，需要特别这地方。

首先，提高凝聚力，包含 5 个方面：有效的指引、合理的投资、出色的愿景、清晰的战略、密切的关系。“遇到拐点时，企业作为整体要一起拐弯，企业高层、部门领导和员工要齐心协力同步拐弯，要有凝聚力。”

其次，增强预见能力，包含 3 大方面：发挥 IT 优势、平衡风险、预见变革。“企业 CIO 要及时预见拐点，提前做好拐弯的准备。因为一旦遭遇外力，迫使转弯就是急转弯，容易摔跤。”

第三，加快应变速度，包含 2 大方面：敏捷企业、调整文化。企业需要具备快速适应外界变化的能力，根据大环境的改变做出及时的应对。

申请预算有技巧，CIO 要远离这几大误区

众所周知，IT 预算申请，一直是企业 CIO 面临的一个棘手问题。CIO 想要尽可能多的申请到 IT 预算，是要讲究技巧的。陈勇认为 CIO 一定要转换思路，看看 CEO 最关心什么，然后再看 IT 是否能够帮助他解决问题，而且值得注意的是，CIO 不要进入以下几个误区：

第一个误区，不注重企业自身的差异化优势，以“别人这么做了，所以我也要这么做”为说辞申请预算，这是企业 CEO 比较担心的一点。因为每个企业都要有自己的差异化竞争优势，而不是说竞争对手做了什么，我就要做什么，如果这样那公司顶多只是跟别人一样，而无法提升企业竞争力。

第二个误区，用技术语言跟 CEO 交流， CEO 听不懂则自然很难批预算。并不是每个 CEO 都懂技术，比如今年比较火的“中台”，“我们碰到很多次 CIO 跟 CEO 说，要搞中台，但是中台这个概念 CEO 听不懂，听不懂为什么还要花这么多钱?”陈勇举例说。

第三个误区，总是站在自己的立场考虑问题，而不是 CEO 立场。“因为我在这个位置，所以就要给我更多预算”。很多 CIO 认为企业要增加 IT 预算，并不是认为 IT 投入能为企业带来多少价值，而是认为自己在这个位置上，公司就应该多“给钱”，但其实，CIO 更多要考虑的是前者，而不是后者。

按照这个思路，一般来讲，CEO 最关心的只有三件事：销售的增长、成本降低、控制风险。因此，这三个方面也是一个 CIO 应该具备的思维角度。

人才匮乏，仍是传统企业 CIO 面临的主要困境

采访尾声，记者问及 2019 年中国企业 CIO 面临的主要困境，陈勇坦言，与前几年相比变化不大，困境主要体现在两个方面：一方面，对于传统企业来说主要还是人才的缺乏，好的人才广泛被互联网企业吸纳了。另一方面，企业文化给数字化建设的带来一定阻力。

要想摆脱困境，陈勇建议，在人才方面，想要吸引人才要做到以下五个方面的至少一个方面：给予好的薪资福利，保证员工的工作与生活的平衡、提供充分的个人发展机会、靠企业品牌及文化吸引、自我价值的实现。在企业文化方面，改变一个企业的文化是企业 CIO 的巨大挑战，因为涉及整个企业。所以需要从小处着手，一点点去改变。

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