2020 年，科技行业的领导者们肯定会再次将注意力集中在数字化创新上，但他们为实现这一目标所采取的措施或许不会是成功的关键。更糟糕的是，最近的研究表明，数字化转型所导致的错误是企业最担心的问题。

Gartner 一份关于新兴风险的报告显示，尽管很多公司继续优先考虑并资助数字化项目，但有多达三分之二的项目不仅没有兑现承诺，而且还暴露了“企业的弱点，导致组织看到了期望和结果之间的差距。”

数字化技术同样也给企业在其他领域带来了挑战，科技行业的领导者们表示，他们面临的最困难的问题是安全威胁和数据隐私，以及缺乏拥有高科技技能的顶尖人才。

除此之外，我们发现商界领袖们在 2020 年还将面临其他一系列严峻挑战，当然，一些有远见的高管们已经知道如何应对这些挑战了。

零工经济的担忧

公司经常通过合同工和其他灵活的员工安排策略来解决数字技能方面的缺口，但科技行业高管认为，零工经济的崛起带来了几个挑战，包括保护敏感的公司和个人数据安全。

“专家预测零工经济和远程办公将持续增长，”三星电子美国业务销售副总裁 John Curtis 说。“随着远程工作越来越普遍，公司需要完善技术和工具，使这项工作能够完成，同时确保其 IP 和数据的安全。”

分布式团队有其优势，包括灵活性和快速切换的能力。然而，Gartner 的报告警告称，远程工作也需要制定计划，以应对相关挑战:“在远程办公和协同工作模式下，不断增长的远程员工将在无意中使组织暴露于数据隐私和机密信息安全方面的漏洞下。”

然而，在零工经济中，安全并不是企业唯一的担忧所在。“寻找合适的人才始终是头等大事，”UENI 首席执行官 Christine Telyan 表示。“一方面，零工经济的增长为公司提供了一个巨大的机会，扩大了公司可以接触到的人才库。另一方面，拥有一个团队——尤其是一个技术团队——专注于一个业务目标而不被其他项目分心是有好处的。为一家公司找到全职和兼职人才的平衡将是 2020 年成功的关键。”

数据隐私

对数据治理的关注仍在继续，而 GDPR 和加州消费者隐私法 (CCPA) 的具体要求需要由组织内的各个部门在多个级别上进行处理。

Qubole 的联合创始人兼首席执行官 Ashish Thusoo 说：“这些规定，以及 (在 2020 年) 可能出台的其他规定，将对不遵守的行为进行严厉的惩罚。企业需要设计他们的架构来满足需求，比如被遗忘的权利和擦除的权利。这必须在所有数据存储库和所有环境中实现，包括私有、公共和混合云。明年，供应商将继续创新功能和解决方案，以帮助解决这一关键需求。”

Quest Software 负责产品管理的副总裁 Venkat Rajaji 预计，明年各州政府将出台更多规定，要求企业改写现行政策以符合规定。

“各州的监管规定可能都是类似的，遵守这些规定的最简单方法就是找出最严格的规定，以确保能够遵守。最终，联邦监管将变得不可避免。”

用 ROI 来衡量新技术

考虑采用人工智能和机器人过程自动化 (RPA) 等先进技术的公司，将需要权衡创新的好处和可证明的好处，而不是简单地采用趋势技术，Envoy Global 的 CTO 和 CPO Mahi Inampudi 表示。

“这是关于找到正确的商业案例的问题，”Inampudi 说。“对所有 CIO 和 CTO 来说，平衡资源以支持这一努力以及业务增长仍然是一个艰巨的挑战。对企业而言，永远没有足够的资源来执行业务能够想到的每个好主意，因此制定路线图总是需要优先考虑增添最高价值和降低最低价值，而不管这些价值是来自前沿的新技术还是利用现有的功能。”

安全威胁

BitSight 负责安全评级的副总裁 Jake Olcott 更关心的是那些尚未解决已知漏洞的系统，而不是将安全工作重点放在击退外来黑客或未知威胁上。

Olcott 说：“零日漏洞最受媒体关注，但到了 2020 年，黑客们就不会再为这些大肆宣传的攻击费心了。相反，他们会专注于一些简单的策略，比如通过非营利组织的供应商或第三方访问网络，或者像 BlueKeep 那样通过缺少补丁来访问网络。”

Olcott 还预测，由于组织及其合作伙伴的安全漏洞，数据泄露将继续给《财富》1000 强公司带来问题，除非这些公司能够集中精力持续监控安全威胁。

“数据泄露将困扰这些组织，” Olcott 说。“高管和董事会将面临严重的法律和财务后果。受够了影响收入的入侵、攻击和欺诈，针对董事会成员的股东诉讼将获得支持——迫使董事会在网络安全方面发挥更大、更明智的作用。投资者将密切关注企业在这一领域的表现，甚至将网络纳入他们的 (环境、社会和治理) 分析。”

接下来一年的另一个安全挑战是打击勒索软件的增长。Quest Software 的高级产品经理 Ken Galvin 建议，一些组织需要为专门打击恶意软件的安全专家创造一个新的角色。

“解决安全问题的一半工作是隔离它，”Galvin 说。“但是，由于 IT 人员负担过重，需要反复制定计划、获得批准并确定解决问题的预算，所以总是会有延迟。C 级现在开始比以往任何时候都更了解防范勒索软件攻击的重要性。应该指定专人与团队一起工作，以识别安全问题，确定如何解决这些问题，并确保批准适当的措施，以防止这些日益复杂的攻击。”

管理风险和预期

SPR 的首席技术官 Matt Mead 承认，Gartner 的研究发现了数字倡议失败的频率，但在快速采用新技术的需求中，这种现实可能很难管理。

“企业和客户现在期望软件和解决方案能够随着时间的推移而快速发布，类似于消费技术，”Mead 说。“它必须采用新的技术、趋势和方法，以预期的速度前进。既要按时完成又要按预算完成是很困难的。CIO 们需要以降低风险的方式管理所有 IT 项目。首先要确保项目使用现代敏捷方法，并将所有高风险活动放在项目生命周期的早期。这样，如果一个项目不成功，它就会很快失败，而不是在后期。”

Gartner 建议将计划分解为不同的项目，以降低整个组织的风险。“将业务模型测试分解成离散的计划可以避免灾难性的破坏。成功的组织喜欢增加投资，这有助于组织在规模上学习。”

面对技能差距

Resolve Systems 的首席执行官 John Ferron 表示，人们经常讨论的和持续进行中的 IT 技能差距将促使企业通过自动化来寻求解决方案。

“在 IT 复杂性呈指数级增长、数据量爆炸式增长的时候，出现了熟练技术工人的短缺。所有这些都是由人手不足的 IT 部门支持的数字化转型举措推动的。当我们展望 2020 年的时候，IT 团队应该会越来越关注智能自动化和 AIOps，通过自动化重复的任务和流程，让每个 IT 专业人员能够管理每个人的基础设施，从而帮助他们真正做到以更少的成本做更多的事情。”

不断提高技能

Envoy Global 的 Inampudi 说，开发新技能是关键，但是在一个技术以越来越快的速度发展的环境中，这是一个挑战。

“创造一种学习和发展的文化可能是 CIO 们每年最重要的话题之一。当我们都感觉自己在学习，在工作中受到挑战时，记忆力就会提高。我始终担心的是，我们是否超出了客户的过高期望。”

上云过于进击

缺乏远见的“云优先”战略可能会导致组织退缩。这是一个非常容易犯的错误，Quest Software 的首席技术布道者 Adrian Moir 认为。

“随着越来越多的组织开始采用混合云，我们最终会看到云回归的趋势，”Moir 说，“当公司没有花时间在迁移到云上进行适当的投资时，就会出现这种情况。可能突然之间，企业意识到他们的支出大大超出了预期。”

Moir 说，当组织有一个清晰的愿景，并执行在行动之前制定的战略时，这是没有必要的。

“对于公司来说，最好的办法是在考虑迁移到云计算之前，分析数据和工作负载，从而计算出相关的成本和潜在的服务影响。使用一个能够分析机器、应用程序和工作负载行为的解决方案来找出哪种云解决方案最适合，这一点很重要。有一个云优先的战略需要检查，以确保它对业务是正确的，而不是随波逐流。”

数字世界的文化变迁

软件公司 PROS 负责战略的副总裁 Geoff Webb 认为，数字化转型需要一种持续不断的承诺，这种承诺会随着时间的推移而演变，还需要思维方式的改变，而不仅仅是依赖技术。

Webb 表示:“在未来一年，企业领导人将需要明白，数字化转型不会结束，而是会成为企业领导人如何解决挑战的一部分。”具体来说，他们需要了解企业如何推动必要的组织协调，以快速交付有意义的结果，从而对业务产生影响。在一个问题上使用新技术很容易，但必须发生的深层次转变需要一定程度的文化和组织支持，从长远来看，这种支持很难推动和维护。”

以上这些挑战，你是否会面临还是正在遭遇呢? 你又是如何应对的呢? 欢迎留言给出你的答案。