梳理年度 IT 人自己的事件与故事

探讨 IT 服务产业的趋势与方向

给新春的ＩＴ同业一份“数字礼包”

2019 年， 奇葩、惊悚、充满变数的一年终于过去。

IT 服务，从传统的只是 IT 硬件、IT 软件、IT 运维提升到云化、数据库、智能化、产业集成化、服务融合化发展。真正的数字经济与产业互联网时代已然来临。

我们看到了 IT 产业的“真创新”，不仅仅是概念，而是实实在在的产品落地。

从５Ｇ的商务到智能机器人的成熟出境，从“星链”卫星的天网组网到“量子计算机”的出世，从“脑机接口”到“黑洞”照片的“科幻式”实现，以及“ＺＡＯ”的首次规模化人工智能商用而后快速消亡，我们看到在全球经济动荡中ＩＴ科技正以狂奔的速度跨过又一道“坎”。

未来，世界 IT 科技业随着基础技术的爆发，重构生产关系，重构人机协作，重构生活方式的机会将相继引爆，随之而来的竞争亦更加残酷，更具颠覆性、革命性。

我们本着专业而又贴近ＩＴ人快乐生活的方式，通过对２０１９年一年的“荟总”，或许可找到未来的方向与机会，又借这个机会，将 IT 一年的“人、物、事、情”融入一体，共同携手，告别这“逝去的一年”。

用 2020 IT 服务邦邦年度荟，这样一份ＩＴ同业的“数字礼包”迎来新春，也迎来“IT 与数字经济”的春天。

一、行业报告

1. 2019 年年度十大ＩＴ关键词

“５Ｇ”的商用无疑是用户关注度最高的产业词汇；

而“９９６与ＩＣＵ”的争论则贯穿整个２０１９年的网络热议话题。随之而来的“自由职业者”话题也开始与“零工经济”一起形成了“ＩＴ人”回应９９６的喊话；

“寒潮”与“退休”也同样一度共鸣式引爆市场，马云于教师节宣传退休，柳传志宣传退休，Google 两位创始人 Larry Page 和 Sergey Brin 的退休等等，市场“寒力十足”；

“Vlog”,”产业互联网”，“机器人”，“刷剑”，“AI”等产业都有不错的突破，可惜均未能持续激活市场热情。

二、IT 服务行业评比

传统中国 IT 服务商上市公司头部

（截止于 2020 年初市值）

本排名未包含阿里、腾讯等互联网型 IT 服务商，因无法将其 IT 服务部分进行单列评 *

股票企业市值（亿）行业

600588.SH 用友 802 企业管理软件

600570.SH 恒生电子 657 金融 ISV

GDS.0 万国数据 550IDC，数据中心

00696.HK 中国民航信息网络股份有限公司 540 航空 ISV

300454.SZ 深信服 514 信息安全

002153.SZ 石基信息 427 饭店 ISV

002410.SZ 广联达 426 建筑业 ISV

002065.SZ 东华软件 401 综合 IT 服务

600845.SH 宝信软件 391 宝钢旗下制造业 ISV

600536.SH 中国软件 375 综合 IT 服务

用友仍然以综合管理软件保持其竞争优势；

深信服因信息安全保护的强化而维持较高市值；

恒生电子、民航信息、石基信息、广联达、宝信等均为垂直行业 IT 服务商，受益于产业互联网的带动保持规模性增长。

全球年度十大 IT 服务提供商

Accenture 埃森哲、TCS、Cognizant、Wipro、HCL、Capgemini、IBM、Infosys、DXC Technology Company、NTT DATA

来源：Everest Group 2019

全球 IT 服务商整体亦保持较高的增长效率，但并未出现像中国一样的互联网大量进入 IT 服务行业。其中微软云、谷歌云等大幅增长，已经对传统 IBM、思科、ORACLE、HP 的传统市场进行侵蚀。但美国传统 IT 软件 、硬件、SAAS 服务大厂都拥有很强的硬科技实力，且同步加快对于产业互联网的开拓，较之中国缓慢的产业互联网发展，美国在 IT 服务，特别是 ToB 领域仍然遥遥领先。

2019 年最新系统集成商数据

特一级资质 8 家

一级资质 300 家

二级资质 1044 家

三级资质 6528 家

四级资质 6206 家

拥有系统集成资质的公司总数 14078 家

其中，特一级资质的企业有浪潮、东软、中软国际、太极、清华同方、神州数码、东华软件、航天信息。

2019 年第三方 IT 服务派单平台排名

基于市场占有率、用户投票和派单量 *

神州邦邦在整合神州数码、新华三、IBM、HP、 DELL、锐捷、京东、浪思等顶级厂商后，目前已经快速跃升为行业领先头部。阳光雨露、同创双子等基于原有服务积累保持一定的市场占有率。神州光大、贤牛等目前第三方平台派单比率有所降低，但仍保持较好的发展态势。

2019 年 潜能上市企业 TOP16

2019 企业数据管理服务 TOP10

2019 年，魔蝎科技、新颜科技、同盾科技等纷纷陷入爬虫风波。然而大数据的价值是不容错失的，神策数据工程师王集鹄仅 41 岁即积劳病世仿佛印证了大数据未来的残酷竞争。2019 年，明略数据、品友、数梦、友盟等每一家公司都在与时间竞赛，未来，IT 即数据，数据即服务将是市场每一家服务商都要重视面对的新趋势。

2019 智能运维服务 TOP10

阿里云拥有自主的底层云计算核心引擎架构，飞天（Apsara）系统为阿里赢得了 2019 年的 IT 基础运维的绝对领先优势。同时，云智慧，必示，擎创，神州信息等都在智能运维方面不断加码。无论未来是 PAAS、SAAS、IAAS, 还是 Aiops, 无论是私有云还有公有云，未来智能运维绝不会停步于当下科技模型与商业模式。

2019 年是智能运维服务商丰收的一年，2020 年，这一领域的竞争、亦或模式变革将超乎市场的预计。产业互联网与 5G 所依托的“高可保障性”将是考验每一个服务商的试金石。

8、2019 企业网络安全服务 TOP10

2019 年，等保 2.0 彻底引爆了信息安全产业。年底，国家密码管理局下发 （国密局字〔2018〕419 号）进一步加强商用密码产品管理。奇安信 与 360 的分手更似乎是一场必然的结局。深信服创始人何朝曦证明了离开华为也大有可为。

然而，在市场繁荣的背后，企业网络信息安全产业的服务保障究竟如何？产品如何？商业前景如何？这些都被高速的发展所掩盖，在未来 5G 时代、云时代、大数据时代，企业究竟如何保障自我？服务商究竟如何市场化的发展？中国企业安市场任重而道远。

三、 IT 服务行业工程师与 IT 人

1. 2019 年 六大 IT 服务业热门人物

孟晚舟：

2018 年 12 月 1 日，加拿大应美国的要求在温哥华逮捕 华为首席财务官孟晚舟

2020 年 1 月 20 日，孟晚舟引渡案是否构成“双重犯罪”将正式进入庭审。

孟晚舟牵动着任正非与华为的神经，引起全国网友关注

刘军：

联想转型智慧服务。刘军押注服务化转型将是一场豪赌。

于英涛：

2019 年 4 月 19 日 -20 日， 新华三集团年度大会上，总裁兼 CEO 于英涛表示：新华三准备大举布局 5G 微基站市场。

王坚：

以民营身份入选 2019 年中国工程院候选院士名单，外加阿里云的执行缔造者，王坚成为 IT 服务领域最边缘的热点人物。

李彦宏：

百度 CEO 李彦宏在 7 月 3 日的 AI 大会上遭人泼水，成为 IT 行业热议人物。

马云：

一边退休，一边拉上用友合作，以对抗腾讯的 SAAS 技术联盟，注定了其仍将还会有下一次退休。

“2020 道农会”用友王文京与李东生曹国伟傅成玉等用粤语开唱：万里长城永不倒。似乎是对马云的回应。

2019 年四大新秀人物

小熊 U 租 CEO 胡祚雄

2019 年 12 月，小熊 U 租完成数千万人民币 C 轮融资，腾讯主投。

在此之前，还获得京东集协和，达晨创投与前海长城等巨头投资。小熊 U 租的发展速度给予了老对手易点租很大的压力。

神州邦邦 总经理 曹宏屹

2019 年 1 月 1 日 APP 研发上线，至 9 月底完成第三方 IT 服务销售额破亿，总经理曹宏屹成为产业互联网领域成长最快的零工平台经济人物代表。

第四范式 CEO 戴文渊

第四范式在 AI 服务领域一路狂奔，随着其邀约 SAP 前全球副总裁裴沵思加盟第四范式任总裁，已然成为行业的又一股新兴力量。

云智慧  殷晋

2019 年 12 月 18 日，云智慧捐赠清华大学成立清华大学软件学院智能运维研究中心。岁末，云智慧入选 Gartner 发布的《Market Guide for AIOps China》。云智慧创始人兼 CEO 殷晋对于智能运维的坚持足以服众。

四、IT 服务行业技术

1. 五大新兴基础技术突破 - 量子计算

IBM 展示了量子计算机

2019 年的国际消费电子展上，IBM 展示了量子计算机的厉害，这还是第一次有人把量子计算机真正的展现出来。IBM 宣布，该公司将很快向 IBM Q Network 的客户提供一台 53 量子位的量子计算机。

谷歌量子计算机实现场景

2019 年 9 月，谷歌实现通过量子计算机可以在 3 分 20 秒完成传统计算机需计算 1 万年才能完成的任务，完成首次量子计算机超越传统架构计算机应用测试。谷歌宣布实现“量子霸权”。

“墨子”量子卫星

2019 年 12 月 30 日，全球首个可移动量子卫星地面站在济南与全球首个量子卫星“墨子号”对接成功，标志着我国在量子领域的科技创新与应用取得了重要突破。“墨子”量子卫星实现地空握手通信。

量子计算结合了过去半个世纪以来信息技术和量子力学这两个最大的技术变革，被认为是改变未来的关键科学技术。预计 2020 年全球对量子技术的投资将达到 130 亿美元。2019 年是量子计算的元年，而随之拉开的 IT 服务变革竞争序幕，绝对扣人心弦。

2. 五大新兴基础技术突破 - 脑机接口技术

2019 年最大的脑洞，或许是脑机接口技术。

2019 年 7 月，由马斯克创立的美国 Neuralink 公司发布一款可连接 iPhone 的侵入性脑机接口系统，其拥有超高带宽，形如缝纫机般，向大脑中植入超细柔性电极来监测神经元活动，可实现人与 iPhone 应用程序的互动。其最终目标是希望实现人脑与人工智能软件互联，甚至服务于未来人类漫长的星际旅行。钢铁侠马斯克，无疑是最能带给人科技冲击感的“IT 达人”。

2019 年 8 月在北京举办的“第三届中国脑机接口比赛”上，天津大学利用来自澳门大学和香港大学科研人员共同研发的最佳脑机接口创造了脑控打字新纪录 - 每分钟 60 多汉字，其无创模式能够更好的保证其应用场景的普及度。

目前中国在脑机发展方面欠缺真正的重量级企业入局，明显落后于国际市场。一方面，脑机接口需要融合生物、网络、电子、行为学等多方面的技术储备，另一方面，则是较低的创新创意环境使得企业无法投入这一全新的 IT 领域。 而最基础的 IT 输入输出设备，则决定着未来 AI 人工智能、大数据、机器人、智能硬件、物联网等最重量级的 IT 服务市场发展方向。

五大新兴基础技术突破 - 机器人、无人机技术

2019 年 4 月，在德国汉诺威展会上，由中国科学院曲道奎教授主导的国内首台智能柔性 7 轴复合机器人和双臂协作机器人精彩亮相。该机器人具备自主抓取、自主编程、环境自适应等功能。

2019 年 7 月，美国波士顿动力公司推出的人形机器人 Atlas 借助自主步伐规划程序已能在狭窄、崎岖的复杂地形中实现自主导航，有望在灾区救援工作中发挥重要作用。同时， Atlas 的一些使用武器的搞怪视频、以及各类攻击性实验场景的发布使得人们侧面感受到了机器人正以飞跃的速度突破成长。

9 月 12 日, 瑞士工业巨头 ABB 集团其位于中国上海的机器人新工厂和研发基地正式破土动工。

在武汉光谷华为的首家授权智能无人售货店中， 库柏特提供的机械臂 24 小时卖手机，实现全流程无人。更标志着机器人的普及化程度亦开始明显加速。

机器人、无人机所需要的 IT 基础，无论是网络、算力、备件换件、场景设计等都 IT 服务未来最大的突破口，这是全新的数字科技赛道，没有能力提供这些服务，传统的 IT 服务商都面临着被淘汰的必然性。

五大新兴基础技术突破 -3D 打印技术

华中科技大学实验打印出世界首批金属零件

2019 年 6 月，由华中科技大学张海鸥教授主导研发的金属 3D 打印新技术“智能微铸锻”，成功制造出世界首批 3D 打印具有锻件性能的高端金属零件，实现了全球领先的微型边铸边锻的颠覆性原始创新

科学家 3D 打印出会“呼吸”的人造器官

2019 年 5 月，美国莱斯大学与华盛顿大学的研究团队克服了 3D 打印器官的一大障碍，创造出由水凝胶 3D 打印而成的肺气囊模型。该模型能够像肺部一样完成“呼吸”过程。

2019 年是 3D 技术厚积薄发的一年，“泡沫散尽, 只欠东风”是最适合概括这一年 3D 打印的应用突破的。

西欧地区与美国在 3D 打印研究领域优势明显，尤其是美国，聚集着近半数的顶尖学者，占比 46.34%。中国在此领域也占有 13.65% 左右的比重。以色列则领先“数字打印”领域。

虽然 3D 打印技术已经实现突破，但是基于打印的应用生态、产品创新、供应链、服务体系均止步于萌芽期，未来市场的突破依然有待于“爆款产品”的出现。而 2020 年是有很可能爆发的一年。

五大新兴基础技术突破 - 航空航天领域的 IT 技术

华盛顿 1 月 6 日，美国太空探索技术公司用一枚“猎鹰 9”火箭将第三批 60 颗“星链”卫星送入太空，继续搭建其全球卫星互联网。其创始人马斯克计划发射 4.2 万颗卫星组建“星链”5G 卫星网络，可以提供较之 20~30Mbps 的家庭宽带快三四十倍的带宽服务。

黑洞拍照的数据量加起来足有 3600TB，花费了 20000 小时的计算时间。可建未来航天产业与 IT 服务业的紧密关联性。

2019 年 7 月 25 日 13 时，  小米顺为投资的星际荣耀的双曲线一号遥（SQX-1 Y1）运载火箭在甘肃酒泉成功发射，将两颗卫星及有效载荷准确送入预定轨道。填补国内民营发射空白。阿里云联合多家卫星影像产业链公司发布数字地球引擎，腾讯也联合 Satellogic、箩筐技术等推出“WeEarth 超级地球”计划。

然而国内没有像马斯克一样可以将低成本回收火箭与卫星体系进行融合的领秀企业，察觉未来航天与 IT 产业的高度融合关系也过于迟缓。虽然中国华为在 5G 的基站领域取得一定的优势 ，但真正的高空高维度 IT 服务将显然成为下一个战场。这会是留给目前中国 IT 届的一个难解命题。

五、神州邦邦年度数据分享

1. 2019 年中国第三方 IT 服务的品类分布类别

目前：网络、服务、IDC、存储、安全等为主要的类别。

IT 服务大厂商已经开始将自身的 IT 服务向第三方平台市场进行导流, 但仍未到达全面的服务第三方平台化阶段。市场热炒的大数据、人工智能等仍然未有较大的增长。

随着第三方服务平台的成熟，未来我们将看到整体品类将出现巨大的平衡性增长阶段。

2019 年 IT 运维工程师类别分布

目前：网络、服务、IDC、存储、安全、操作系统、数据库等为主要的类别。其与市场需求端的品类基本吻合。

随着 IT 运维市场需求逐步由一二线城市向三四线城市联动发展，三四线市场将出现巨大的人才缺口。而细分技术类别的不断增长，将逼迫工程师由公司化生存向第三方平台化生存过渡。

IT 服务行业的快速发展，

IT 技术的日益迭代，

业务需求的纷繁复杂……

对企业的创新能力和服务质量提出了更高的要求

2020 年，神州邦邦与您携手新征程

出品方： 神州邦邦 邦学院