再次发生黑天鹅事件

某云服务商发生员工删库，业务中断

最近某 SaaS 服务商遭员工恶意删库事件引发热评，据媒体报道，删库事件导致业务中断超 36 小时，影响商户 300 万。业界普遍关注删库事件的响应，对客户造成的影响和经济损失。

已建容灾却仍然造成数据丢失和业务中断，普通吃瓜群众不太能够理解为何仍然发生这种情况。

此类黑天鹅事件原因并不复杂，很多企业虽然建了容灾，但可能会犯以下“错误”：

1. 容灾技术方案不完善，只考虑数据的物理损坏保护，没有考虑逻辑损害保护，数据保护手段缺失，未形成立体防护：

• 对物理损坏（系统故障、介质损坏等）进行了的保护，例如公有云普遍采用三份拷贝，单份拷贝损害不会导致数据丢失；

• 遗漏了对逻辑损坏（人为误操作、恶意破坏、程序 bug 等）的保护，没有建立隔离数据保护。

2. 忽视了容灾体系中的管控和治理，管控、治理和技术互相融合才能形成容灾保护能力：

管控和治理是确保技术能够充分发挥作用的保障，通过流程和组织的管控发挥出人的主动性和创造性，并避免误操作和恶意破坏。而治理由上至下将组织的责任、权限进行设计并充分的贯彻并予以考核约束，最大化规避走过场和对容灾的忽视。

敲黑板划重点，具有以下情况的同学请注意

那只黑天鹅或许正潜伏在旁伺机而动

• 已建容灾，没有定期演练

• 已建容灾，数据保护手段不完善

• 仅考虑容灾技术方案，没有建立容灾体系

• 容灾体系疏于维护

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新华三架构咨询服务参考国内外标准、依据多年服务各行业客户形成的最佳实践，提供业务连续及容灾评估服务，从技术、管控、治理角度，全方位评估客户业务连续和容灾能力，发现容灾和业务连续体系中的不足和欠缺，快速补齐短板，并提供后续优化完善建议，助力容灾能力形成及保持。