2020 年 2 月，神州邦邦被授权成为专注于服务的“DELL TECHNOLOGIES 授权解决方案提供商”，神州邦邦和 Dell 正式建立战略合作伙伴关系，双方将充分发挥各自独特的技术和资源优势，就企业服务展开全面合作，共同推进 Dell 原厂维保服务的销售和推广。同时，Dell 原厂维保服务上线神州邦邦“微渠道”，平台的工程师可作为个人代理商在神州邦邦 APP 上下单 Dell 设备原厂服务，为客户购买由原厂提供的售后维保服务。

神州邦邦 APP 自 2019 年 1 月 1 日上线后，至今已汇集了 70000 余名工程师、2000+ 服务商，服务网络覆盖全国，为客户提供了上亿的 IT 服务项目支持，获业界一致好评。同年 9 月，神州邦邦推出了面向原厂商设备服务的创新服务模式——“微渠道”。“微渠道”的模式打破了原有的终端客户需要通过渠道商、代理商进行服务采购的模式，任何个人在神州邦邦 App 上即可进行原厂服务的下单，帮助终端客户购买由原厂提供的售后维保服务，并在原厂服务生效后，获取提成。同时，渠道商、代理商如需购买原厂服务也可在神州邦邦 APP 上下单，与客服联系获取折扣和优惠。

目前上线神州邦邦“微渠道”的是 Dell 原厂维保服务，即：针对客户所选购的服务器、存储系统、网络交换设备，Dell 为客户提供以下服务产品：

 与设备出厂时所带的有限期的“基本硬件服务”相比，“ProSupport”、“ProSupport Plus”产品具有如下特性：

与第三方维保服务商相比，Dell 原厂维保服务拥有标准完善的流程保障服务、完善的疑难问题升级和管理流程、丰富的技术工具和知识库，以及充足的各方面技术专家资源，在客户的设备遇到问题时，原厂服务能够快速的做出响应、提供系统建设维护方面的建议并解决问题，为客户无休服务 365 天 7X24 小时。无风险、高质量、高效率的 Dell 原厂维保服务让客户更加放心，助力其建立更安全、稳定的 IT 环境。

针对目前神州邦邦“微渠道”上线的业务，工程师可作为 Dell、H3C、HPE 业务的个人“代理商”进行在线销售，工程师在接触到这些设备的时候，只需要打开神州邦邦 App，通过扫码或手工录入序列号进行设备登记，即可看到设备的原厂维保情况。如果工程师能直接卖出去给客户，成单后提成最高可拿 25%；如果工程师自己无法卖出，也可以提交线索给平台，平台销售跟进成单后也能拿一半的提成。

疫情当前，企业愈发感受到线上工具的重要性。神州邦邦“微渠道”的在线销售模式不仅高效、便捷、便于推行实施，而且打破了原厂服务的传统销售模式的交易时间过长、交易环节复杂的窘境，让产品通过内生渠道，更高效的完成推广和销售。秉承生态共赢的理念，神州邦邦与 Dell、新华三、锐捷网络等厂商及服务商成为合作伙伴，同时希望更多与更多的企业伙伴携手共拓市场，也相信“微渠道”业务凭借独具优势的销售模式，能融合更多产品、多点开花。

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