作者 | 叶寒山

整编 | 教培校长参考（ID：jiaopeixiaozhang）

3 月 12 日，今日头条母公司字节跳动创办 8 周年，创始人张一鸣给全球员工写了一封全员信。

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在信里，张一鸣重点提到将关注三件事情，其中之一便是教育。

张一鸣认为，在线教育尚处早期。

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“最近在线辅导市场非常热，很多人问我公司的业务进展。我其实不焦虑，有耐心，我觉得现在还是很早期，教育业务必须有更根本的创新。”

张一鸣是一个有教育情怀的人。

“我特地去上海拜访了俞勇老师。从交大 ACM 班的成材率，以及后来对 Minerva University 的调研，让我直接认知到教育对激发人的潜力非常关键，并且教育本身也还有巨大的潜力。接下来，我会重启对教育的访谈观察。”

不知是情怀推动，还是商业驱动，字节跳动在教育领域频频下注：

**gogokid：**2018 年 5 月上线。面向 4-12 岁儿童，北美外教一对一，通过 AI 赋能，提供个性化教育方案，运营主体为脸萌互娱，字节跳动 100% 控股；

**aiKID：**2018 年 12 月上线，主打 AI+ 教育，针对 1-4 年级学习需求，适配国内主流英语教材，利用 AI 进行伪直播授课，运营主体为比特智学，字节跳动 100% 控股。

** 汤圆英语：**2019 年 7 月上线。以视频的形式，采用真人形象 +AI 口语授课的模式进行在线教学，运营主体为北京比特智学科技有限公司，字节跳动 100% 控股。

** 开言英语：**2018 年 4 月被今日头条收购。采用主播对话模式进行音频教学，是一款主打北美主播，情景对话式实用英语的英语学习 APP，运营主体为北京点点看看科技有限公司，字节跳动 100% 控股。

** 大力课堂：**2019 年 5 月上线。中小学生在线辅导平台，通过名师直播互动的方式，为中小学生提供多门学科的在线辅导教学服务，运营主体北京万友映力科技有限公司，字节跳动 100% 控股；

** 清北网校：**2019 年 5 月被今日头条并购。专门为 4—18 岁的学生提供数学课程的互联网教育公司，教学内容涵盖整个小学、初中、高中的数学课程，运营主体为清北华数教育科技（北京）有限公司，字节跳动 100% 控股。

** 好好学习：**2018 年年初上线。知识服务类软件 ，涵盖情商、口才、效率、职场、人脉、文化、亲子、情感、理财、育儿等多个领域的知识，500 门精品课程，1000 本听书有声书。运营主体为北京臻鼎科技有限公司，字节跳动 100% 控股。

**Minerva University：**2018 年 8 月获得今日头条 C 轮投资。Minerva 是一家创新型大学教育机构，课程是根据人类行为动机、学习方法和记忆模式研发而成，着重培养目前全球市场急需的一些能力。运营主体为北京臻鼎科技有限公司，字节跳动 100% 控股。

** 学霸君 B 端业务：**2018 年 7 月被今日头条收购。学霸君主要的产品是拍照答题产品学霸君 App、辅导类产品学霸君 1 对 1 和针对 B 端用户的 AI 学，B 端用户也已覆盖全国 200 多所学校。

** 一起作业：**2018 年 3 月获得今日头条 E 轮及以后投资。一起科技（原一起作业）是一家师生家长互动在线作业平台，专注于小学英语和数学教学领域，为老师、学生和家长提供在线作业和专项应试练习等系统的学习功能。

** 晓羊教育：**2018 年 5 月获得今日头条 B 轮投资。晓羊教育是一家中小学智慧校园和教育云服务公司，拥有“一人一课表智能排课选课平台”、云校园、云课堂等产品，致力于帮助区域教育局、学校和教师提升教育管理和教学水平。运营主体为北京晓羊教育科技集团有限公司。

** 锤子硬件：** 部分专利于 2019 年 1 月被今日头条收购，准备入局教育硬件。

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张一鸣邮件 **** 原文如下：

大家好，

今天是公司创立 8 周年的日子。在这个远程办公的新模式下，我在线上跟大家聊聊新想法。

我想在这个时间节点做一个比较大的组织升级：今天，公司会任命张利东和张楠 (Kelly) 分别为字节跳动中国董事长和 CEO，整体负责字节跳动中国业务的发展。作为字节跳动全球 CEO，接下来我会花更多时间精力在欧美和其它市场，和 Alex 一起把字节跳动全球管理团队完善，也帮助新加入的 Erich Andersen、Roland Cloutier 等更多同事更好的融入。

过去 8 年，字节跳动飞速发展，我们已经从一个小产品，成长为给全球用户提供多个产品服务的大平台，全球员工人数今年也将达到 10 万人。在成长道路上，我们遇到很多的挑战。

为了应对业务的变化，我们一直在公司组织和合作方式上不断优化调整。比如，明确主要业务的 CEO 和管理团队；建立各业务虚拟的 P&L，帮助各业务更好的做决策；绩效管理和 OKR 工具也不断更新。但如何建立好一个超大型全球化组织，对我们来说，还是新的课题。

随着业务的变大，外部效应也不断扩大，社会也对我们有了更多期待。过去一年，我花了近 2/3 时间去了全球很多地方。除了了解公司业务，我还跟很多当地的同事和朋友交流，去德里迪利哈特市集做用户调研，去巴黎朋友家做客，去各地博物馆了解历史，我对世界的丰富性和文明的演化有了更深刻的理解。我们在全球多个国家有业务有用户，要更认真思考和外部世界的关系，对外部世界的贡献。

不止于此，在我们比较熟悉的信息和内容平台业务之外，我们也开始探索很多全新业务的方向。对我们来说，这是一种跨界，但我们对于这些新业务的认知还远远不够。

这些挑战要求我们公司的组织方式有更多变化，除了完善全球管理团队工作，我会从公司日常运营中腾出精力来，重点关注几个事情：

1、研究如何更好地改进超大型全球化组织的管理

坦白讲，管理一个在 30 个国家，180 多个城市，有超过 6 万名员工的公司，并不容易。这还不包括，我们教育业务在北美的 5000 位外教，公司行政体系的外包员工等等。过去一年，我们已经看到了不少管理问题，最直接的反馈是员工敬业度和满意度统计结果下降了。

我争取在未来三年走遍所有有办公室的地区，了解公司也学习当地文化。我们的目标不仅是建立全球化的业务，更是建立全球化的多元兼容的组织。通过更好的组织，激发每个人的潜能和创造力，服务全球用户。

我们一直说 develop a company as a product，理解公司这个产品的本质是什么，对改进管理很重要。

2016 年之前我看很多东西，也有很多思考，并且在我们公司管理中进行实践。字节范中的坦诚清晰，来源于我试图理解杰克韦尔奇在《赢》中反复强烈的强调——坦诚降低组织交易成本。“知识型组织中，每一个人都是管理者”，这是德鲁克关于管理者的重新定义。他对于目标管理的思考，启发了我们对于组织有效性的重视和 OKR 的实践。他和科斯的想法，促使我思考企业边界是什么，以及如何从外部视角衡量组织内部的交易成本。我们坚持的“context, not control” 的理念，受到 Netflix 的直接影响。当然也很大程度上跟哈耶克关于理性的自负的论述有关，我认识到信息透明、分布式决策和创新的重要性。

科技公司组织方式变化，会带来很多新的变化，在业务、财务、人力方面都有体现。财务上，如何把 UG 中的 LTV 引入内部财务报表，各个业务之间应该如何结算成本。人力上，在职能、业务、市场三个维度交叉下应该如何组织人才。当然相应的，企业内部工具也需要新的研发优化。对我们来说，过去两年，其实是问题多思考少。我之后会花更多时间学习研究，也和 ES 的同事一起讨论提升。

2、研究科技公司如何创造更多的社会价值

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去年下半年开始，我和管理团队重新认真讨论公司的本质是什么。我们是从最基础的问题开始讨论的。什么是科技，什么是科技公司？为什么科技公司需要承担更多社会责任？科技是指 the application of scientific knowledge for practical purposes, especially in industry，能成为科技公司的基础条件是不断的学习 scientific knowledge。科技公司如果能不断提升认知改进方法，其杠杆就会越来越大，头部公司在经济中的占比越来越高，对人们生活的影响会越来越大，也越来越受到监管关注。

从外部来讲，公众期待会越来越高，从内部来说，员工也需要更强的使命感来承担更大的责任。为用户提供创新、高品质、有效率的产品和服务，这是企业基础的社会责任。但是科技公司还要思考如何面对自己的外部效应，积极和外部各方合作，创造社会价值。

过去两年，我们在企业社会责任方向做了很多工作，包括建立公益部门，要求每一个业务都有 CSR 的目标和规划，和用户目标、商业目标并列。寻人、助医、扶贫等几个项目很成功，但总体我感觉还远不够，尤其是和我们要在全球范围达到较高的水平的目标相比。

我会和更多的同事以及外部交流，一方面更好地了解世界当下的问题，一方面探讨如何在公司内建立更好的机制去承担更多社会责任。

3、思考和规划教育等新战略方向

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教育是公司跨界尝试的新业务方向。大家应该了解，我一直很重视人才招聘，对个人的潜力充满期待。我认同德鲁克的说法，对于公司内部来说，公司存在的意义，是通过公司这个方式实现人们的创造力。我会再加上另外一句——让每个人有更丰富有意义的经历和体验。对的，和我们用户产品的使命一样：inspire creativity, enrich life.

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2016 年有一段时间，我发现公司好多优秀的算法人才都来自上海交大 ACM 班，我特地去上海拜访了俞勇老师。从交大 ACM 班的成材率，以及后来对 Minerva University 的调研，让我直接认知到教育对激发人的潜力非常关键，并且教育本身也还有巨大的潜力。这算是我认真思考教育业务的一个起点吧。过去两年中，我访谈过不少老师学生，包括到不同课堂体验不同的教学效果，但因为时间精力有限，不够持续。接下来，我会重启对教育的访谈观察。

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最近在线辅导市场非常热，很多人问我公司的业务进展。我其实不焦虑，有耐心，我觉得现在还是很早期，教育业务必须有更根本的创新，当然前提是我们有更深刻的认知。尤其对于已有成功业务的公司来说，启动新业务是不容易的，有惯性也有惰性。在新的领域大胆的尝试，是始终创业的重要标志。

八周年之际愿大家：往事可以回首，当下更需专注，未来值得期待。

张一鸣

2020.03.12

作为字节跳动全球 CEO，张一鸣将负责公司全球战略和发展，重点专注全球化企业管理研究，企业社会责任，以及教育等新业务方向。此外，字节跳动教育团队将会超过一万人。这都表明了字节跳动在教育领域的决心。

教育赛道的新东方、好未来、猿辅导、作业帮、VIPKID 等选手注意了，跨界入局的“字节跳动”来了！