你甚至还没有机会打开麦克风和视频设置，这些远程办公服务就宕机了。

今天早上，由于数百万美国人加入这股全球潮流：新冠病毒大流行期间保持安全的社交距离，并在家办公，他们对于像 Zoom 的视频会议软件和微软的 Teams 这些服务的需求超出了容量，早上 9 点开始东海岸地区故障迭出。

国外科技巨头们知道疫情到来，许多人会远程办公，一直在拼命地为系统扩容——不过对于像 Zoom 和微软这样的公司来说，众多办公人员使用视频会议软件的势头太猛了，招架不住。

当然，当初中国面临同样的情况（在家办公首日：钉钉、企业微信集体“崩溃”，只能选择 QQ、YY）、（钉钉没抗住。。。今日又崩了。。。）。

可以从 DownDetector 等第三方观察网站看到，随着越来越多的办公人员一早醒来，登录到计算机与同事进行联系，问题愈加严重。随着加利福尼亚州（美国的科技界中心）的员工加入进来，情况变得越来越糟。

目前，Zoom 声称其软件“性能下降”，电话服务“局部停运”。只要瞄一看社交媒体，就知道这个问题很普遍。

可以说，所有实行远程办公的公司都在竭力应对用户突然潮水般涌入的情况。比如说，Zoom 已在后台更新了其音频会议系统，以便参加会议的人能够更改电话拨入（dial-in）的选项：这表明通常不使用其软件的人必须由管理员和会议组织者来指导使用软件。

Zoom 可能为当初决定抓住时机、大肆宣传而感到懊悔：所有的高管、CEO、CFO 和 CIO 近几天在媒体上抛头露面，以期扩大知名度。他们一直在夸耀自己的低延迟、网络优化、决定取消免费帐户 40 分钟限制，甚至为学校提供免费视频会议工具。

今天早上一篇激动过头的刊物打出了这样的标题：“Zoom 征服了视频聊天市场——现在它有更宏大的计划。”现在看来，提高知名度方面似乎做得太成功了，众多人果然使用其服务。

团队合作？差强人意

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倒不是说其他公司的日子好过。过去这周一直在大力宣传 Teams 会议服务的软件巨头微软同样遇到了问题。

面对今天潮水般的人流量，这项服务瘫痪了，这令人沮丧，又不可避免。虽然它似乎已部分恢复，但仍有大量的人在不断报告故障。你准想知道：如果无法登录进去，人们是不是干脆放弃了该服务，改而使用别的服务。

从向 DownDetector 报告的系统不完善以及社交媒体提及故障的次数来看，谷歌似乎基本上设法满足了需求——这比上周晚些时候有所改善。作为视频会议领域的鼻祖，思科的 Webex 今天早上也很好地处理了负载。

但是如果没有这些公司的实际统计数据，很难准确了解情况，而目前它们无意共享这些信息。

视频会议服务故障不断。你能看出什么规律吗？

就算没有这一切，让人们通过电话和计算机进行沟通也会面临不可避免的问题。不仅是社交方面的问题，当然还有每个人的麦克风和视频设置方面的问题。

今天早上整个美国的声音似乎是：“有人能听到我说话吗？如果他们没说话，大家可以静音吗？家里养狗的可以移动或关闭麦克风吗？”