成功的企业大多相似，它们做的特别好的地方就是缩短和客户的距离，从客户的实际需求出发。最典型的例子就是戴尔电脑公司，戴尔为用户量身定制电脑，满足用户对电脑的个性化需求，不千变一律，并且节省了用户的购买电脑成本。这样的做法让戴尔获得了成功。

对于 IT 服务外包行业，成功的 IT 服务外包公司做法也和戴尔一样，为客户量身定制 IT 需求方案，缩短和用户的距离，用心为客户服务。每家企业对于 IT 的需求都是不一样的，这就需要 IT 服务外包公司能够站在企业的角度，深入企业现场分析 IT 系统，并提出合理的建议。

比如面向企业的 IT 战略规划，企业有自身的业务运营特点，行业不一样，IT 服务外包公司提供的 IT 规划也不一样，需要 IT 服务外包公司足够熟悉企业的业务，做出合理的 IT 系统规划。在服务过程中，不仅需要 IT 服务外包公司服务耐心细致，更需要处处为企业考虑，让企业获得最大的收获。顶尖的 IT 服务外包公司和一般的 IT 服务外包公司在缩短和用户距离上差距不是一点点。

在云时代，IT 服务外包公司为企业做出的云服务也需要量身定制，需要提供专业的云解决方案，企业是适合私有云、公有云或混合云，是用微软云还是阿里云等，通过云能够为企业带来多大的成效，都需要 IT 服务外包公司提供定制化的服务。

经过十多年的发展，IT 服务外包行业已经告别传统的服务模式，具有创新管理意识和先进管理理念的 IT 服务外包公司赢得企业的尊重，在行业中占有高端话语权。