【邦邦看点 2020027 期】9 大问题曝光，爱奇艺、优酷等 11 家视音频网站被约谈
浙江省消费者权益保护委员会根据前期对爱奇艺、腾讯视频、优酷、芒果 TV、搜狐视频、腾讯体育、PP 视频、乐视视频和哔哩哔哩九大视频平台以及喜马拉雅和蜻蜓 FM 两大音频平台的会员消费体验结果，对上述存在问题的视、音频网站进行约谈并提出整改意见。
相关意见主要针对以下 9 大问题：广告特权描述不清，涉嫌虚假宣传；自动续费扣款未提醒；默认勾选自动续费，开通容易取消难；增设收费项目；购买的付费节目不能全屏观看；信息收集授权形同虚设；充值金额固定，退余额渠道不通畅，且充值余额安卓、iOS 客户端不通用；部分视、音频网站中对安卓、iOS 消费者同片不同价，涉嫌价格歧视；个别 App 内广告导向“微商”，且客服无法提供相应证明文件。
付费会员兴起，意味着行业进入精细化运营阶段，比的是会员的含金量、服务的精准度。而会员的本质是商家和用户建立持续互动的信任关系，任何有损这种信任的行为都会导致会员的流失。为了一时牟利而造成良性互动关系的失衡，只会损害企业自身的长远发展。
互联网时代，商业的形态有赖于和用户关系的重新界定。尽管消费分级为会员经济带来了新机遇，但当会员用户需求更集中，对商家平台的服务标准要求也更高。因而，会员经济健康发展，根本之道在于诚信与优质.