随着越来越多的员工在疫情期间在家远程工作，统一通信 (UC) 的互操作性越来越受到关注。尽管取得了一些进展，但是还有很长的路要走。

　　一些人认为，在冠状病毒疫情得到有效控制之后，远程工作仍将非常受欢迎。如果真是这样，那么现在应该改善企业级服务之间的互操作性，但统一通信的互操作性还有很长的路要走。企业需要与内部和外部团队、客户和业务合作伙伴进行沟通，在家工作的员工可能不得不在各种供应商统一通信应用程序之间来回切换，以履行其正常的工作职责。

　　从传统的公共交换电话网络的角度来看，互操作性不是问题，但在应用程序内的 IP 语音、IM 和视频会议服务方面，这是一个主要障碍。例如，如果 IT 部门部署了 CiscoUC 语音、视频和聊天服务，而业务合作伙伴使用 Microsoft、Zoom、Slack 或类似的统一通信工具，则互操作性将成为一个问题。也就是说，在供应商的互操作性方面存在问题并不是什么新鲜事，只是远程工作扩大了问题的严重性，因为面对面的交流明显减少，转而采用基于技术的替代方案。

**　　统一通信供应商将如何回应?**

　　为此，对更好的互操作性的需求可能从未如此强烈。统一通信供应商将如何应对仍然存在的问题? 在过去的几年中，已经看到供应商进行了一些尝试，以共同提供统一通信互操作性。思科公司和微软公司去年宣布将设计一种方法，让那些使用思科 Webex 和会话启动协议的视频会议设备能够应用在 MicrosoftTeams 会议，这只是一个例子。虽然这是一个良好的开端，但从互操作性的角度来看，它还远远不能提供真正需要的功能。

　　为什么多家供应商之间的互操作性如此难以实现? 因为统一通信供应商都希望保持或扩展自己在统一通信市场中的份额。如果所有平台和服务都可以开箱即用地进行互操作，那么除了价格不同之外，供应商的服务几乎没有什么区别，并且将导致利润率大幅下降。这就是统一通信供应商在建立互操作性伙伴关系方面比较谨慎的重要原因之一。可以预见，供应商并不会迅速改变这种行为。