神州邦邦五周年了，从一个相对冷门的领域进行突围，如今已经成长为中国顶尖的 IT 技术服务型平台。回首五周年，关键是神州邦邦团队做对了什么呢？什么又是 IT 第三方灵活用工服务平台的内核？什么才是这个领域的护城河呢？   

在神州邦邦成立五周年庆典上，神州邦邦董事长兼总经理曹宏屹讲道： 

“团队从神州数码起源，一直坚持在做 IT 服务这个领域，但随着时代的发展，市场价格竞争惨烈加剧后，交付端的成本压力越来越大，所有的公司也不愿意再建一个全国性的交付体系。因为搭建交付体系的成本非常高，而且他们平时的工作量是二八法则。交付人员的培养，培训和提升成本也非常高。一方面在业务端大家是充分竞争的，另一方面在交付端大家存在合作的可能性。这是当初组建神州邦邦的市场背景。 

在平台上线发展的这五年中，团队遭遇了疫情及各种市场环境的变化 ，但是仍然保持着比较高的速度增长，神州邦邦服务平台化这个战略是比较成功的落地了。神州邦邦不但存活下来，而且积累了大量的中小 B 客户，以及海量供给端的资源工程师，已经覆盖到全国的三四五线城市，现在大概有 25 万会员的规模。整个平台实现了业务逻辑、结算逻辑、平台逻辑、服务产品化与产品服务化等闭环的一个生态体系。 

神州邦邦开始主要是 To B 业务，随着神州邦邦和大的平台、大的厂商合作的推进以后，会发现，ToC 业务、To 家庭或 To G 的业务在高速的增长，比如说跟京东商城的合作，用户买华为的家庭 WiFi 面板、家庭智能设备，买完以后神州邦邦这边就安排人干活，这就是逐渐切入到 ToC 这个业务。在切入 ToC 业务过程中，就会有上门、到店、寄修等多种模式。 

我们看到了神州邦邦未来产业生态百花齐放的趋势，也希望团队可以坚持以客户为中心、以服务标准与平台化为基石，将神州邦邦的工程师发展到 1000 万规模，让神州邦邦的“IT 服务加油站”密布到全国的每一个社区，让任何客户的泛 AIOT 服务需求，都能得到个性化的服务满足，让“有服务，找邦邦”的品牌观念人人有口皆碑。”

从神州邦邦曹宏屹的讲话中，我们能够梳理出大概的行业关键脉络，从而总结出来，零工经济平台为何在近几年可以快速崛起，又是什么样的关键要素在支持 IT 技术服务平台可以从万人级别的体量，发展成千万人级别的巨型平台，神州邦邦具备哪些独特的优势？ 

第一点：无形资产的不断放大、对各产业深入研究的贪婪，在产品研发及人工智能技术的工具化积累、极致的产业匹配度与野蛮的技术工具研发投入。 

对于产业的了解、对于行业规则与行业数据的掌控，对于服务要素的掌控，这些才是核心无形资产，不仅仅是品牌与专利。当然，这背后，神州邦邦必然是投入了巨量产品研发费用的。 

据神州邦邦企业发展部黄波涛表示，“神州邦邦致力于构建一个产业互联网的生态平台，平台会不断向各个产业领域深度切入，专业性的研发针对各产品线的 AI 学习辅助工具、AI 作业辅助工具，在单一产业的作业方法上，神州邦邦一定会研发出最符合每一层级不同工程师的作业方法、精细到每一个步骤的时间与稳定性、将晦涩的 IT 专业深度技术融合形成简单可操作的方法与工具，降低工程师的门槛，让更多灵活就业人员可以简单参与到 IT 服务的订单，更稳定、保质量、高效率的进入各个细分产业领域，高灵活切换，实时满足企业、家庭用户千变万化的需求，因需而动，随需而变。”

神州邦邦并不首先追求市场的占有，而是先专注于自身作业技术与工具技术的研发，着力于构建一个开放的社会化的协作平台，基于市场各角色的需求来创造出新的产品工具与商业模式，并开放与各商业体系进行合作，力求先找到自身的价值，这便是最大的无形资产，而这些无形资产的积累才是一个平台可以穿越经济周期而生存，在看似繁乱传统的 IT 服务市场可以快速成长的关键点。 

因为无论是需求客户，还是供应的服务商与工程师，都需要这些价值来支撑自身，这也是神州邦邦平台，可以快速聚合 6000 多家服务商， 25 万工程师的本质所在。当然，神州邦邦能够承继神州数码 30 年的 IT 服务经验与方法论也是关键之一。我们相信目前还没有如此大胆的新进企业敢于学习及投入这一步。 

第二点：极致的效率、极致的服务标准与流程平台化与极致的成本优化，最终形成未来用户的习惯与行业标准。 

神州邦邦目前只是走在了这条路上，比竞争对手强，就可以获得竞争优势，但我们更愿意相信在这个方向的不断积累，会形成神州邦邦独有的业务机制。 

要保障质量的全国统一、结算成本最优、跨全国体系上人员服务的标准化，这些都是逼迫神州邦邦强化效率，强化平台的原因。因为与传统 IT 服务企业不同，传统服务企业均是先由一个客户、先由一个区域或先由一个技术类别发展而来。 

而神州邦邦从建立第一天起，就是因为要构建平台而生，又是因为平台化 APP 上线作为第一步的业务启动点，这使着神州邦邦平台的客户、员工自身以及一切的经营都是围绕平台化而来，也就必然只能依赖平台逻辑进化，既不可以养自己的工程师，也不可以跟客户表示说哪个区域、哪个品类可以不做，这就是平台化思维起点的不同。也正是这种压力催动着神州邦邦不断地加码工具与平台研发，不断加码适配不同产业的标准、资源、与方法论。 

正因以上，神州邦邦找到了市场大量闲置的灵活技术个体，他们自己已经拥有大量沉默待用的技术工具、拥有未能充分利用的知识与技术、拥有充分的闲余时间与工作状态、有着强烈的自我生存与完成任务赚钱的奋斗追求，而平台再通过对于这些科技资源的灵活运用，配合上极致的作业方法论、作业支撑工具、平台化的二级支撑服务，将作业成本压制到极限，用丧心病狂的低价格来冲击市场，打破传统 ToB 行业的贪腐与回扣问题，冲击传统招投标的价格与评标机制，冲击低效的用工模型与纯粹压榨劳力的传统服务商，冲击继续使用高成本低质量交付团队的落后甲方，冲击思想落后的传统老板与落伍者。 

从而，神州邦邦形成了自己强大的成本优势，借助平台化的改造，神州邦邦将平台化服务的成本与传统服务的成本拉开了巨大的代差，将平台服务体验与传统体验拉开了巨大的代差。这几乎是后进入行业者很难再追赶的关键点。因为这些灵活就业人员与客户已经长期与神州邦邦平台进行合作，并接纳了平台化的结算与收费方式、认可了对应的服务质量、服务标准、服务效率与体验。任何新进入者都需要创造更新的服务标准，才能冲击前者。 

流程虽然可以因为员工的离职及后进者的学习进行追赶，但是基于平台化的内生控制，以及平台化自身数据闭环的完善，所有供需端人员与平台化的深度使用与融合习惯，这些是后进者很难追赶的。神州邦邦已经完成相关数字化服务上门的标准，在加入中国电子商会成为理事成员后，还计划将这些标准转化为团队标准与国家标准，从而将数字服务打造成中国的服务品牌，从而跟随中国的电子产品与数字技术企业走向世界。 

** 第三点：极大极广的客户量、供端量及覆盖密度，行业准入资质与持续强化的网络效应。 **

互联网平台网络效应的特定规则，即马汰效应，达维多定律，大者恒大。越多的客户会造就越多的需求，从而吸引更多的供应端。神州邦邦目前的客户包含了像华为、新华三、锐捷、迪普、深信服、海尔、IBM、思科、DELL、HP、联想、京东、中国移动、联通、国电、中海油、招商银行、工行、万达、海量数据、华胜天成、各领域的头部客户，这些头部客户在以往从未同时聚集在一个 IT 平台，对于服务商也好，对于个体工程师也好，这无疑天然具有着极强的吸引力，干好品牌的活儿，接触最优秀的产品与技术，是技术迭代跃升的关键，而这些稳定的客户需求也能充分蕴育出极致技术的服务商。 

当供端技术工程师与服务商越多的时候，反之就形成了更大的覆盖地域范围、更全的覆盖品类、更密的覆盖深度、更高的响应效应与及时性，这又会反向催动需求客户更愿意选择神州邦邦平台。如此反复，网络效应极大的放大了神州邦邦的发展速度。 

获取单一品类，或者单一区域的客户或供端还是可以投入一定资本后完成的，但是要聚合海量品类、海量区域、海量工种，就成为了一件极难的事，这需要长期的积累与摸索，特别是 IT 技术类别差异巨大，行业门槛极高，准入资质也巨大，新进的资本就算投入天量资金，也需要很长的时间来试错及融合消化。 

而对于 IT 服务平台领域，小服务商及小的非平台化服务企业已经完全失去竞争优势，必然向平台合作靠拢，合作共生。这也是神州邦邦平台近期不断地加速推动邦联盟“神州邦邦 IT 服务加油站”的原因所在。 

从社会的未来发展趋势来说，未来技术服务的成本必须降下来，技术含量必须提升上去，技术人员的总收入要提升，这些矛盾的趋势只有归于平台化模型才能走通。而神州邦邦目前来看，正疯狂的加码供端领域，从总经理曹宏屹表述要向 1000 万工程师冲锋，就可以看出来，神州邦邦已经将供应工程师作为了护城河的关键发展目标之一了。 

第四点：对于口碑、信任、品牌与风险管控的持续投入。 

人有时候，就是懒惰的，但这也是因为人类天然的避险思想，毕竟，IT 外包对于甲方需求者来说，是有选择风险的，要找到一个稳定的技术输出者不容易，找到一个有担当，时时刻刻保持响应，及时的处理解决客户的问题点，这种试错成本是巨高的，服务器坏了是要第一时间修的，不然会影响数据跟业务，网络交付机跟通信设备坏了，是可能造成海量通讯瘫痪的，电力设备坏了，那随时可能量出工业灾难。  

同样，对于乙方供应商也是同样的，干了活最终结不到钱是痛苦的，干出问题了没有平台兜底保障更可能是难以承受的风险，没有一个靠谱的平台，估计大部分人就会放弃参与灵工服务平台这种领域了。因为有保障，才会有信任，因为有长期的合作信任，才能形成口碑，最终形成口碑品牌。 

从目前来看，资本想要解构神州邦邦，以及继承神州数码形成的口碑效应，赶超神州邦邦目前的护城河优势，是需要投入巨大资本与时间成本的，这种投入且并没有短期回报。 

其次，我们深度研究数据，可以看到，虽然经历了五年，数百万次的派单，而神州邦邦并没有产生像当年滴滴，美团一样爆发出来的负面新闻，或者恶性事件，这背后，是极致的运营管控力，是对风险管控的持续投入，毕竟在 IT 技术这种领域，风险事故才是常态。这已经不是一家新手初创企业的逻辑，而是直奔大型平台进发的规范机制。 

这些都会形成神州邦邦未来冲击市场，实现战略扩张的关键。 

我们对这些关键点的分析基本上可以清晰的看到未来零工平台发展的趋势，无论是在传统的外卖、物流、司机等领域，还是在 IT 技术这种专业领域，灵活用工模式都拥有其独特的生存空间，也必然会诞生新兴的独角兽。我们期待更多创新经济的孕育，带领中国的企业真正突破经济周期，突破某些国家的经济封锁，实现向新经济，向真正实实在在的产业升级，迭代与跃升到高技术含量领域，实现国家的富强。