IT 运维管理核心

■ IT 运维是 IT 管理的核心和重点部分，也是内容最多、最繁杂的部分， IT 运维管理有三大核心要素：人员，流程和技术。人员是成功的基础；流程是保障；技术是增效器。IT 提供服务的过程中，正是人员、流程和技术（包括硬体设备和相关的软体具）实现整合的过程，并遵循 ITIL，针对此过程进行计划、组织、协调和控制。基础运维主要包含以下六个部分。

■ 网络运维：对网络中路由器，交换机，服务器，动力系统，空调系统，存储设备，防火墙等设备进行实时监测，自动生成网络拓扑的嵌入式硬件设备。

■ 安全运维：该部分包含了许多方面的内容，目前信息安全管理主要依据的国际标准是 ISO17799，该标准涵盖了信息安全管理的十大控制方面，36 个控 制目标和 127 中控制方式，如企业安全组织方式、资产分类与控制、人员安全、物理与环境安全、通信与运营安全、访问控制、业务连续性管理等

■ 系统运维：运维有运行和维护两层含义。对于一个系统，有时出错我们无法预知，系统越复杂，其维护难度越大，为了减少损失，我们尽可能地去预防各种错误，对于突发情况，尽可能地去修复。

■ 储存运维：管理企业中各 IT 系统的资源资产情况，这些资源资产可以是物理存在的，也可以是逻辑存在的，并能够与企业的财务部门进行数据交互

■ 数据库运维：对系统和业务数据进行统一存储、备份和恢复。

■ 应用运维：确保应用系统在有限可用的资源之下正常的运行，并针对未来资源的增长使用进行预算审核

很多时候系统运维和应用运维是结合在一起的，因为应用的稳定性需要依赖系统。所以在运维过程中，会一并运维