我们就来聊聊云服务和 SaaS，专业术语扫盲是次要的，重要的是我们要理解这种产品和服务形态背后的理念和代表的趋势，抽丝剥茧，回归本质。

最早的计算机服务就是编写在服务器上的一个程序，通过设定好的算法规则，来满足特定的需求，比如为我们计算加减乘除，游戏俄罗斯方块的消除机制等，这个应该好理解。那什么是云计算，云服务呢?“云”的概念这么火，听起来这么高大上，其实“云”是 IT 界的一个抽象比喻，能想出这个名词的程序猿估计文科也不差，我们把它具象化就是三个词：“互联网”、“远程”、“规模化处理”。云服务是在有互联网的前提下，远程访问到并不是部署在你家，不一定在哪，已经被编写好程序的服务器，去享用更专业、更具规模化处理能力的应用和数据。简单点理解，就是你原来的工作被外包了。

那什么是 SaaS 呢? 要谈 SaaS，我们还要谈谈 IaaS 和 PaaS, 你先别急着三度蒙圈，我们举个例子就很好理解了 。

Iaas(基础设施即服务 Infrastructure as a Servic)。你准备花一天时间约个妹子出去玩，去哪呢? 你可以选择逛商场、电影院、饭店、KTV、游乐场，你要做的是规划好路线，先去哪再去哪，中间怎么照顾妹子，考虑好你要怎么穿着、怎么表现等等。这里的基础设施就是商场、电影院、饭店这些场所了，我们知道基础设施选好了并不代表约会就成功了，个人表现更重要。

那在云服务上的基础设施有哪些呢? 服务器的内存、带宽、CPU、空间、操作系统、各种硬件配置等，我们要把这些基础设施 (约会的场所) 组合好，在上面开发程序(约会的规划、个人表现)，以达到想实现的计算效果(约会成功)，由此可见，IaaS 是云服务最基础的层次，国内的 IaaS 有阿里云、腾讯云等。

Paas(平台即服务 Platform-as-a-Service)。随着婚恋市场的壮大，开始出现了泡妞外包公司、约会策划公司，你想约会心中的女神，只需要购买他们的服务，场景选择、环境布置、细节设计，针对不同女孩的类型教你不同的沟通技巧等等一应俱全，他们全部搞定，你只需要做好自我表现即可。

云服务上对应的 Paas 就是针对程序开发者，在提供基础服务器、硬件设备 (约会场地) 的同时，一站式打包 OS、编程语言、开发库、部署工具等(约会的过程策划)，开发者只需要把精力专注在应用层的开发上(约会表现和效果)，而不需要浪费在基础重复性的事情上。Paas 平台在云计算架构中位于中间层，代表性的有阿里 ACE、百度 BAE、新浪 SAE。

Saas(软件即服务 Software-as-a-Service)。慢慢的人工智能越来越发达，婚恋外包公司可以用技术“制作”出一个更会约会的“你”，他可以在选定的场地，按策划好的约会流程，有着更出色的约会表现，注重细节，幽默风趣，逐步赢取女孩子的芳心，等到了表白的时候，他去上厕所，于是你出现了，一举拿下。

云服务上的 SaaS 就是把使用者想要的功能，开发成现成的应用软件，使用者直接买服务就可以了，不光不用担心开发问题，后续的维护、升级问题全部负责解决。所以 SaaS 是在全套、现成的云服务。

现在你应该知道他们向你推荐的云服务是个什么东西了吧，你要确定的是需要哪些服务和功能，以找到对应的 SaaS 服务。 同时，“非云”的方式依然存在——自己买服务器让别人来设计程序叫外包; 自己买服务器自己设计程序叫自建; 自己配置服务器，买现成的软件叫购买软件产品。再加上远程云服务器上，购买现成的解决方案叫 SaaS，就构成了使用互联网应用服务的“非常 3(非云)+1(云)”。

那以 SaaS 为代表的云服务比起“非云”到底有哪些优势? 从上面约会的类比里我们就可以总结出几个核心优势：全面周到、放心省事、专业、最终的约会效果好。SaaS 优势具体可以归纳为以下几点：

1. 专业 SaaS 的应用服务往往都是行业垂直的，要形成规模化的计算处理能力，SaaS 企业就必须集中优势资源在垂直领域里持续完善产品设计，精益开发，逐渐形成行业的 SaaS 应用壁垒，这是自己开发也好，还是外包也好都无法比拟的。他与企业规模和技术实力无关，你让 BAT 去现开发一个非他们擅长领域的应用程序，未必就比这个领域里小的 SaaS 企业开发的好。

2. 成本低 SaaS 服务因为是基于公有云的服务，追求规模效益，这就大大降低了个体企业的使用成本，无论是比外包，还是自建，SaaS 都能有更低的试错成本和更低的人工开发维护成本，以更低的成本换来更高的产品确定性和稳定性。

3. 功能全面 SaaS 服务并不针对于某个个体，他会有覆盖不到的需求，但比起个体的产品设计，他更成熟，考虑的方面更多，功能更全面，并且是经过验证的。而且在功能的选择上往往是可伸缩，可按需选择的。

4. 安全有人会对云服务的安全性担心，服务器不在我自己手里那我的数据能安全吗? 是的，数据资源可能被盗，服务器可能被攻击，但不用云服务，服务器在你自己手里就不会被盗、被攻击了吗? 钱放在银行怕被抢，埋在自家地底下就一定安全? 专业的 SaaS 服务供应商会有更专业的安全防护、备份、预警、容灾的安全机制和专门的运维工程师，比起用自己的服务器会更安全。

5. 持续迭代，更新内置如果买的是软件产品，产品使用期是短暂的，往往几年就会更换，如果想更新软件新功能或修复 bug，往往要支付额外的费用，花费额外的时间，为所有装了软件的电脑安装更新。而 SaaS 会自动获取软件的更新版本，SaaS 要基于互联网服务，所以升级一般只需要内置更新，一键升级。

是不是 SaaS 就处处好于“非云”的应用方式? 当然不是，他也有弊端，比如不能很好满足个性化需求，用户对产品缺乏自主修改的权利和技术版权。但对于大多数教育企业来说，他的优势远大于弊端，这里我们谈一下“个性化”，很多企业要做在线教学产品了，就要追求个性化，从一些现有的产品上去抄，或者拍脑子想出一些功能和产品设计来，作为自己与众不同的宣传亮点，抱有这种想法的企业往往就会在选择 SaaS 产品时遇到矛盾，满足个性化需求要付费定制，付费定制增加的成本又有背我选择 SaaS 产品低成本试运营的初衷。其实个性化的东西往往都是锦上添花的，并不是教学业务的核心，学生不一定会为个性化买单，个性化也形成不了你的竞争壁垒。我见过很多付费定制的个性化需求上线后预冷，市场不买单的，初步涉足线上的教育企业还是务实些好，做好核心业务，逐步摸索自己的特色优势。

当然一定要有个性化设计和技术版权的企业，可以选择外包或自建。那 SaaS 产品和软件产品有哪些区别呢? 这里我们就要谈到本质和认知了。在我看来，SaaS 和软件代表的是两种理念和认知方式：

1. 软件是固化的程序，要装机，并不是互联网思维的产物;SaaS 以网络互联为前提，在线访问，内置更新，是真正的互联网产品。

2. 软件意味着封闭，一次性开发;SaaS 意味着开放，持续维护升级。

3. 软件代表着占有;SaaS 代表共享共建。

4. 软件有较固定的使用边界; 而 SaaS 产品可以和更多的程序对接。

当然软件在一些特定的限制性访问、局域网、机构内部的使用场景中还是有它的市场和优势。

如果我们认可未来的社会是趋于开放、共享、共建、服务越来越细分和垂直、追求网络规模效益的，我们就能明白 SaaS 所代表的理念是符合时代的，SaaS 首先是一种技术层面的发展，其次是应用层，最终还是要回归商业理念。

SaaS 的发展困境：这篇文章更多的是在使用层面去谈 SaaS，但国内 SaaS 经营企业的发展并不是一帆风顺的，主要因为 SaaS 在发展过程中会遇到几个困境：

1. 认知困境。很多传统企业抱着软件私有的观念，并不理解 SaaS，从而接受度有限。上面的内容希望能解决认知困境;

2. 应用困境。SaaS 虽然是现成的服务，但怎么和已有的业务做结合，还是需要去摸索才能逐渐效能最大化的;

3. 商业困境。初步接触 SaaS 容易期望过高，SaaS 往往解决的是行业通用问题，是基础应用层面的工具，不是企业发展的灵丹妙药，一般形成不了特色和壁垒。企业使用 SaaS 要做好商业定位，需要和企业的战略相结合。

SaaS 的未来：

最后斗胆谈一下 SaaS 的未来，针对目前 SaaS 的一些局限性，SaaS 产品在设计上可以考虑加入更多用户自定义的成分，比如应用层服务是现成的，表层主题风格用户有更大的参与设计和选择的权限。在 API 接口方面更成熟些，可以和更多的三方系统做对接和组合。

SaaS 以后会发展成什么样暂未可知，也许他会被另一种服务形态取代，像现在的微信小程序也是有着和 SaaS 一样理念的产品。有一种新 SaaS 的诠释方法已经出现，那就是 Security(安全)、AI(智能)、API(连接)、Symbiosys(共生)，其实这就是我们上面对 SaaS 认知的阐释。期待未来，拥抱现在，教育行业一大波 SaaS 正在袭来，你值得拥有!