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　　随着全国各地陆续开始返工浪潮，人工智能技术也有了特别的用武之地。

　　据新华社报道，重庆市 18 日在全市范围推广使用智能语音机器人系统，通过机器人自动拨打 12345 政务服务热线，电话调研、摸排返城复工人员及其他市民身体状况、出行情况等信息。

　　智能语音机器人每分钟可拨打 3500 个调查电话，从而实现所有返城复工人员疫情防控摸排全覆盖，还能实现 24 小时不间断监控，对于数据异常报警，能精准溯源，助力及时处置疫情。它也可以对与确诊病例有同乘交通工具等重点人群，开展 14 天的医学跟踪外呼。

　　而在北京，美团自研的无人配送车辆已在顺义部分社区进行落地，公开测试道路上行驶速度约为 20 公里 / 小时。在此过程中，与中国联通北京分公司进行合作，通过优化落地区域 5G 网络，满足自动驾驶技术的用网需求。

　　居民在美团买菜下单后，美团智能配送调度系统会把订单指派给无人配送车，无人车在美团买菜站点取货后，自动行驶到目的地社区的无接触配送点，与取货人交接打开餐箱取出物品，全流程隔绝人与人的接触，降低疫情传播可能。

　　广州部分公交线路在全国率先试点安装人脸识别测温仪。公交人脸识别测温仪安装在公交车门位置，可以对乘客体温进行测量、乘车信息进行记录，对健康情况进行语音提示，无需司机干预。设备最快 1 秒完成扫描探测温度，即便是人多的时候，也可以快速地完成测温，避免乘客拥挤。
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