数智化转型是所有参与者的一场艰辛探索，对不同行业而言，其发展道路和模式既有共性又有个性。

服饰业库存难题的新解法

中国服饰行业面临的最大挑战是库存问题，对比国际一流的服饰企业如 ZARA、优衣库与国内服饰品牌可以发现，国内大量的服饰品牌库存周转天数，远远超过国际一流品牌，形成了严重的库存积压，并吃掉了企业很大一部分的利润。

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一个成熟的服饰品牌每季度要推出数百甚至上千个 SKU，由于销售预测不够准确，往往在经销商端及门店端积累大量商品库存。如何通过数智化的方案，实现季前销售的精准预测，季中根据销售情况快速补货、调价，并优化供应链的反应速度，保证畅销款不断货，滞销款提前出清，提升销售量的同时降低库存，是服饰行业转型升级的关键所在。

我们的调研也发现，** 服饰行业的营收增长领跑者，在仓储配送数智化方面表现抢眼，击穿了服饰行业库存积压大、配送频率高的行业痛点。** 如下图所示，服饰行业的营收增长领跑者，其仓储配送数智化水平较追随者和跟跑者分别高出 36.1% 和 47.6%。

在新消费需求和新技术环境下，如何降低库存，如何优化利用存量资产（如门店），如何培育拓展增量资产（如消费者资产）？基于对数十家服饰行业数智化转型升级案例的调研，可以看到服饰行业数智化转型四大着力点：数据（业务）中台 + 供应链优化 +“一盘货”调拨 + 全渠道。

** 首先，通过构建数据中台和业务中台，实现内部数据和资源整合和打通。** 比如，特步通过业务中台实现会员、订单、库存、物流、结算系统的全部打通，为实现销售端与供给端高效协同创造了条件。

** 其次，实现线上线下一盘货调拨。** 特步以线下门店作为前置仓，如收到线上订单后，系统会根据“先就全、再就近”的智能算法将订单自动派送至最近的门店，并通知物流公司进行配送，实现线上线下一盘货调拨。双 11 期间，特步 22 万张线下订单几乎都实现了自动派送，不仅做到下单第二天 6 点前准时发货，且同城发货占到 23%，同省发货占到 78%，与中心仓的方式相比节约了一半以上物流费用，库存水平明显降低。

** 第三，通过供应链优化及智能化决策工具来代替人工决策，提高运营效率。** 特步根据店面销售历史，预测未来一周需求，并给出 SKU 的补货订单，生产侧据此进行调整，由“收到订单后发货”改为“基于预测提前备货”，出货时间由 45 天减少至 20 天，极大地减少了缺货情况，提高了门店收益。

** 第四，通过门店触点全数字化建立消费者数据洞察体系。** 李宁数字化门店从营销导流，从店门头引流，店内购物体验、服务体验，以及最后成交和服务全过程，实现数字化洞察、分析、服务，提高消费者体验。同时支撑门店级别的零售运营决策，包括商品规划、智能组货以供应链快速决策等。

快消行业如何打造超级新品

** 快消行业需要持续引领消费者需求的变化。打造赢家通吃的超级新品，是快消品牌转型升级的重点。**2019 年双 11 的数据也可以看到，欧莱雅、完美日记等品牌通过盘活消费者资产特别是全域会员体系、打造超级新品，表现亮眼。

综合多家快消品牌转型升级的实践，可以看出快消行业转型的整体解决方案重点是，数据驱动的新品研发 + 数据（业务）中台 + 线上线下会员打通 + 精准营销。

** 首先，企业要通过数据和业务中台打通内部和外部的数据，将线上线下的消费者在各个场景的数据沉淀下来，形成数据闭环，并基于此来做业务决策。** 实现线上线下跨渠道、跨 APP 会员打通，实现全域会员招募、全域会员积分、全域会员权益统一管理，以及分层分场景消费者差异化沟通与运营。

** 其次，产品研发过程中，要从纯线下消费者调研向数据驱动的新品研发转变。** 天猫新品与广州宝洁合作，推出海飞丝品牌香氛洗发乳，上市仅一个月就达到宝洁天猫旗舰店销售的前三。与以往在传统模型下新品的开发需要 18-24 个月不同，天猫新品平台通过大数据分析帮助企业将新品研发全流程降低到了 9 个月。

** 第三，创新品牌营销方式。** 目前快消品牌传统营销方式面临三大挑战：消费者触点少，无法全方位触达消费者；营销链路断裂，尚未形成营销闭环；尚未形成品消直连，品牌无法长期稳定积累品牌客户群资产。快消品数智化转型，品牌商应形成以消费者为中心的线上线下闭环体系，提升营销效率、实现精准营销。

作者：阿里研究院安筱鹏 周剑 李君

数智洞察

因数而智，化智为能。阿里巴巴基于 20 年技术和商业创新，积累和沉淀了驱动企业实现数字化转型的阿里巴巴商业操作系统。星巴克、雀巢、蒙牛、林清轩等，中国市场上一批具有前瞻眼光的先行者，正在借力阿里巴巴商业操作系统，展开全场景、全流程的数字化变革，并取得了可观的成效。自 2020 年 2 月开始，作为数字化前沿的记录者和观察者，阿里研究院特别设立了“数智洞察”的专栏，我们将携手变革前沿的企业家，共研、共创数字化转型的前沿趋势、最佳实践乃至失败教训。敬请关注。