严峻的疫情与员工不能到岗造成的企业复工难还在僵持。居家远程办公成为一种现实选择得到普遍采用。有数据显示，近两周，全国有超过 2 亿人在居家办公。这场堪称全球史上最大规模的居家办公“实验”影响之下，也许有人失业，被动成为长期灵活用工人员，也许有人喜欢上居家办公的舒适与自由，主动选择辞职，成为自由职业者。这些会给人力资源管理服务市场带来什么样的改变？

产新君和很多朋友一样，这两周都是居家远程办公。曾几何时，很羡慕有的公司提供员工居家弹性办公的福利，只要保质保量完成任务，什么时候、在哪里上班都无所谓，不用舟车劳顿，可以在家里，也可以去图书馆或咖啡厅，真好！当亲身体验了两周之后，很多人开始怀念在有玻璃幕墙、光线明亮的写字楼里、办公桌前办公的“仪式感”和效率，上班下班截然分明而不是几乎全天候在线上班，可以省去家务、做饭、孩子缠身的烦恼……当然，也有不少人对这份难得的自由感到享受，虽然不能出门使得这份自由大打折扣。

然而，疫情之下的企业运营，并非如此波澜不惊。

企业人力资源管理的难与变

从当前情况看，此次疫情对经济发展的冲击是全方位的。为了应对企业经营压力之下的劳动者待岗、失业、收入减少等风险，不少地方政府都鼓励复工企业实施灵活用工措施，与职工协商采取错时上下班、弹性上下班等方式灵活安排工作时间和申请特殊工时制度。事实上，这样解决不了所有企业的问题，大量企业运营仍面临重重困难。

日前，清华北大联合调研了 995 家中小企业受新型肺炎疫情影响的情况及诉求，从调查结果可以看到，受疫情影响，29.58% 的企业 2020 年营业收入下降幅度超过 50%，58.05% 的企业下降 20% 以上。

85.01% 的企业维持不了 3 个月生存。34% 的企业的账上现金只能维持 1 个月，85.01% 的企业最多维持 3 个月，不到一成的企业能维持 6 个月以上。

资料来源：中欧商业评论

疫情期间人力开支占 62.78%。人力开支包括员工工资和五险一金等，租金 13.68%，两项合计 76.46%；说明多数小企业员工薪资和五险一金是成本支出的大头。

资料来源：中欧商业评论

灵活用工平台解燃眉之急

当大多数企业面临生死一线，数万员工在家待业时；生鲜零售平台却是订单大增，人手极度短缺。

数据显示，京东生鲜配送到家业务相对节前环比增长 370%，每日优鲜在除夕至初四期间，平台实收交易额较去年同期增长 321%，叮咚买菜，平台除夕订单量同期增长超 300%，除夕至初六订单量预期达 400 万单。企业员工返工受限，导致超市等零售企业的门店营运、物流配送等各方面员工短缺 50% 以上。

2 月 3 日，盒马宣布联合知名餐饮企业合作，采用劳务用工方式，接收云海肴、青年餐厅部分员工，解决餐饮企业成本压力，和商超行业人力不足问题。

资料来源：网络公开资料

2 月 6 日，阿里本地生活看准时机，推出“蓝海”就业共享平台, 力争通过灵活就近的短期用工形式, 服务企业, 缓解企业压力。

疫情迫使餐饮、零售、制造等劳动密集型产业停业，促进线下末端配送、线上社交链接增强，电商、配送、直播等新经济业态的逆势增长，灵活用工渗透率有望大幅提升。

万亿级移动办公加速布局

2 月 4 日，阿里旗下移动办公应用钉钉数据显示：近 2 亿人在钉钉平台开启了在家办公模式；WPS+ 的人员统计表单使用量增长 15 倍；会议应用使用量增长 8 倍；

2 月 5 日，人力资源社会保障部等 5 部门，印发疫情防控期间有关就业工作通知，鼓励加大线上招聘力度，推行视频招聘、远程面试，动态发布岗位信息。智联招聘、腾讯等大批企业纷纷响应采用远程面试，浪潮集团 HCM 智慧招聘系统，全面启动线上招聘、网申测评、视频面试、入职预约等全流程技术支持。

业务涵盖在线猎头、灵活用工、SaaS 薪酬管理等人力资源服务的 A 股人力资源业务上市公司科锐国际春节前连续下跌，春节后首日录得惯性跌停，此后连涨数日，股价达到半年高点。

远程办公、在线培训、HRSAAS 企业服务（薪酬计算、团队协作、远程招聘面试、考勤打卡、培训学习等等），将加速普及和应用，这些技术运用将改变企业的就业结构、用工形式、用人观念等。

灵活用工下的人力资源管理

此前，产新君在《零工经济来临，你的自由值多少钱？》一文中，对灵活用工市场做过整体介绍。零工从业者包括在校大学生、推销员、外送员、建筑工人等蓝领群体、以及专业医生、大学教授、IT 从业者、专家顾问、执行董事等中高端技术岗位和管理层。灵活用工是对零散的、碎片化劳动力的充分利用。通过服务外包、众包、劳务派遣等形式，用来解决突增的、巅峰期的、季节性的用工需求，以及特殊专业性人才支持、替代产假或病假缺席人员等特殊用工形式，实现精确匹配、弹性管理、敏捷适应环境变化。

HRoot 发布的《2017 灵活用工生态白皮书》显示，我国灵活用工市场份额近五年来保持着 22% 的复合增长率，未来十年将进入爆发期，成为行业龙头业务布局的主要方向。

疫情之下，时过境迁，当下的灵活用工很多是指有全时劳动合同的居家办公，已非上文所述的零工。疫情还在发展，持续多长时间尚不可知，受此影响，也许会有人失业，被动成为零工人员，当然，也会有人体会到居家办公的舒适与自由，主动选择辞职，成为自由职业者。当然，还有持续时间、涉及人数尚不可知的居家远程办公的临时灵活工作人员。变数到底有多大，当与疫情发展、防控政策与措施的成效有关。但无论如何，灵活用工的总体市场规模将会显著扩大。

德勤《2019 年人力资源技术市场：颠覆未来》报告显示，2018 年人力资源技术市场增速 10%，企业投资增长 29%；全球人力资源软件市场年复合增长率约为 2.4%，达 92 亿美元；人力资源流程的自动化、云部署和移动化渗透成增加点。毫无疑问，人力资源技术市场在新冠肺炎疫情催化下，会取得更明显的增长。

人力资源服务领域投资关键词：智能化、专业化、灵活化

产新君通过对 2019 年全年人力资源领域 230 笔投融资整理，分析发现：

人力资源管理系统：云服务、软件系统等智能化解决方案，项目数量和融资额度增涨迅速，融资阶段大部分处于 A 轮，估值高，行业增长快；

HRSaaS 专业工具：薪酬、福利、劳动力管理、背调、测评、电子合同等企业 SAAS 服务，呈现细分多元化发展，融资溢价能力强；

灵活用工招聘平台：相比 2018 年，项目数量和平均融资额增加近 1 倍，融资阶段大部分处于 A 轮前，项目较早期，投资潜力大；

资料来源：华夏幸福产业研究院整理

2019 年人力资源行业所获融资企业分类。

人力资源管理系统：云服务、AI 智能招聘系统、人才数据平台、人力资源综合管理软件、内部沟通平台等获得融资数量占比 34%；

HRSaaS 专业工具：薪酬、福利、劳动力管理、测评绩效、背调、电子合同等企业 SAAS 服务获融资数量占比 21%；

灵活用工招聘平台：获融资数量占 22%，统计不包含服务于灵活用工领域的工资兑现、身份验证、商保等专业服务工具；

2019 年人力资源行业所获融资金额。

灵活用工招聘平台：2019 年国内获融资的灵活用工项目包括大学生兼职、推销员、建筑工人等蓝领阶层零工招聘，大部门项目融资阶段处于早期种子和天使轮；国际灵活用工项目范围更广泛，覆盖了 IT 工程师、技术人才、专家顾问、设计师、职业母亲等各个领域，大部分项目处于 B 轮前后；融资金额最高项目为瑞士按需配置员工平台 coople，获 3200 万美元融资；其次是美国灵活用工招聘平台 Fountain 获 2300 万美金 B 轮融资，资方包括前程无忧 51job。

人力资源管理系统：人力资源技术市场增速快，获融资企业数量多估值高；融资金额最高项目为法国人力资源科技公司 HR Path 获得 1 亿欧元融资；国内融资金额最高项目为一体化人才管理云平台供应商北森云计算，宣布完成 E 轮融资, 总金额超过 1 亿美金。

HRSaaS 专业工具：随着企业发展全球化、管理效率优化、个税改革等市场需求，人力资源服务向着国际化、标准化、专业化发展，HRSaaS 服务项目的融资溢价能力强，融资速度快。电子合同 E 签宝获蚂蚁金服领投的 C 轮 6.5 亿元融资，距离上一轮融资仅半年时间；薪酬管理易路软件，一年内两次融资，融资额过亿元；劳动力管理系统商盖雅工场，获 C 轮 3 亿元融资；

人力资源生态图谱，挖掘市场增量空间

突发的疫情、波动的宏观经济、相关就业政策等多重因素催化了企业向弹性灵活用工形式和用工观念的转变，科技技术的运用加速企业的管理效率的提升，驱动用工市场的变局。人力资源服务行业将加速调整业务结构和生态布局，打造全产业链和全生命周期的业务场景闭环。疫情的短期影响终将过去，智能化、专业化、灵活化的用工变局，将成为人力资源行业发展确定的光。下图为产新君分析绘制的人资资源服务科技公司图谱，相信从这个图谱中，能够成长出有竞争力的新兴人力资源服务企业，在这些企业及其产品的支持下，越来越多的从业者可以因此享受到越来越多的自由。

参考资料：

1. 清华、北大联合调研 995 家中小企业, 如何穿越 3 个月的生死火线

2.HR 视界张帅 -2019 年人力资源行业投融资总结报告

3.HRflag《中国市场人力资源服务公司 50 强》

4. 易观分析 -《2019 年中国互联网招聘市场实力矩阵》

责任编辑：袁伟