新疆八点半便利店管理人员在家办公，通过钉钉召开视频会议

陈岩鹏

2 月 3 日是“加长版”春节假期结束后的第一天，记者了解到，全国各地众多企业利用成熟数字化平台，在家办公、在线办公，关爱员工健康的同时恢复生产、服务社会，争创开门红。

数字经济企业：在线办公“有基础” 疫期复工不慌乱

当前，中国数字经济占 GDP 的比重已接近四成，数字经济成为经济增长、吸纳就业的生力军，数字化工作方式逐渐普及。据阿里钉钉最新数据，2 月 3 日开工第一天，超过 1000 万家企业组织在钉钉数字化平台上复工。瞬间爆发的流量洪峰，甚至一度让钉钉平台承压。“这几天，每天都是‘双十一’。”一位钉钉工程师说。记者从钉钉获悉，临近开工日，钉钉和阿里云流量逐日攀升，今天上午的流量洪峰在阿里工程师的紧急处置下，平台已经平稳承接。

数字经济从业者早已习惯了数字化办公方式。百望云是一家总部位于北京的云服务独角兽企业，除北京总部外，另设有上海、深圳区域中心，长期远程协同，对在家办公、在线办公习以为常。

目前该公司员工在家办公，公司人力行政副总裁康先生说：“问题不大，只是这次集中化、规模化，正值年后业务启动期，上传下达、统一节奏有一定挑战。”

君赢联众（武汉）是一家互联网公司，服务近 5 千家企业，眼下，公司 180 名员工正通过在家办公、在线办公服务客户。该公司的秘诀并不复杂：5 千多个钉钉群。

商务专员杜仙云介绍，公司所有客户都在一个钉钉大群里，可“一对多”视频直播、发布信息，简单高效。此外每个客户分别建群，提供“多对一”服务，即时反馈各种问题，基本可以在线解决。

传统制造企业：全员线上协同 数据充当大脑

2003 年的“非典”疫情一度让中国制造业短期内元气大伤。这次情况如何？记者在一线调查获悉，得益于不少制造业企业近年投入大力气，实施“+ 互联网”转型升级，扎实的数字化基础让企业在疫期期间得以通过数字化协同保证生产力。蒙牛这样的食品企业也能够通过数字化平台协同全国供应链，保证疫区牛奶供应，为抗疫立下功劳。

记者获悉，今年春节蒙牛“停工不停产”，目前已向抗疫一线累计捐赠物资超过 7 亿元。为保障正常运转，公司自上而下推动在线办公，成效显著。公司 IT 总监郑炯透露，此前蒙牛就已有近 2 万名员工在钉钉上跨区域协同办公，疫情促使更多员工上线。

广州立白是国内日化行业龙头企业，生产的产品包括消毒液、洗手液等，这些都是疫情期间的必需品。记者获悉，疫情发生后，立白捐赠 2 亿元消毒类产品，配送到 2119 个定点医院；年初六全面复工，紧急保障产品供应，公司基于钉钉开发的数字化管理平台“嘟嘟”发挥大脑作用，用数据调度数万名员工高效协同。

公司 CIO 阮群锟向记者介绍，从生产到销售，立白每一个环节都已实现数字化，总部每天汇总各项数据，根据权限向全员分发，节后复工以来，分发频次从每天 2 次增加到了 4 次。非常时期人员阻隔，员工使用数据的频次大幅提升，有效指导了科学决策，降耗增效。

数字化平台打底，全国供应链快、准、顺

各地抗疫纷纷采取封城、封路措施，让社会经济“血脉”物流供应链行业面临很大压力。记者调查发现，数字化快速部署能力切实提高了企业生产、调度物资的效率，在实业界抗击疫情过程中发挥了重要作用。

此前菜鸟物流宣布，建立 3 大核心储备区和 3 条干线大动脉驰援武汉，利用全国性的仓储网络，菜鸟将浙江嘉兴（华东）、天津武清（华北）、广东增城（华南）三大园区，作为武汉江夏（华中）园区的核心储备区，协调物流合作伙伴开通“津汉”、“浙汉”、“粤汉”三条干线大动脉，持续向湖北特别是武汉输送医疗和民生物资。

蒙牛用数字化工作平台在线连接供应商和经销商，精准衔接各个环节，确保产品优质、新鲜。立白对原材料入库、产品出入库和物流销售数据进行汇总、分发，生产变得高效有弹性。其与几百家渠道伙伴联动，分析各区域供求数据，合理分配货品和运力，确保不缺货、不囤货。

“以前把货卖出去就行了，但疫情期间物资紧张，我们明确反对囤货。数据帮助我们看清哪些是真实需求。”立白集团 CIO 阮群锟说。

八点半便利店是新疆最大的连锁便利店，在乌鲁木齐市开有 500 多家门店，日均服务近 16 万市民。疫情发生后，“八点半”坚持正常营业，平价供应米面粮油、蔬果食品、口罩消毒液洗手液等各类必需品。

“八点半”采购团队共 35 人，目前在家办公，利用钉钉和 ERP 软件在线协同管理，把 3000 多种商品采进来，分到 500 多家门店，工作开展有条不紊。

健康打卡“特殊风尚” 成企业开工日“第一课”

2 月 3 日一大早，蒙牛 IT 总监郑炯发现，公司钉钉群底部小插件上，“心形”的健康打卡小图标已经出现在更新版，提醒员工顺手健康打卡报平安。

记者采访了解到，健康打卡被不少企业作为今年的开工“第一课”，成为抗疫行动特殊风尚。

据阿里钉钉产品负责人介绍，该公司春节假期抽调专门技术团队紧急开发，于 1 月 29 日全量上线“健康打卡”产品，方便企业组织成员上报、实时统计健康状况。产品推出后，迅速得到普及。北京百望云公司已全员“健康打卡”多日，离京员工返京后，都将主动在线提交申请，自我隔离 14 天。

蒙牛每天有 3.8 万名员工“健康打卡”，公司管理层颇为认可，评价此举可为全面恢复生产奠定基础。

企业纷纷探索用数字化手段管理人员、建立透明与信任。今年春节，杭州雏渐肥月嫂中心旗下 180 名月嫂没有回乡、坚守岗位。人力主管蓝莓告诉记者，浙江省启动一级响应后，公司加强对月嫂的上岗前身体检查，并向顾客出示其连日来的钉钉群签到记录。群签到包含时间、定位、照片等信息，让月嫂安心，让客户放心。

疫情解除前，400 多名回乡月嫂无法归位，公司要求她们每天坚持群签到，做好针对性防控。

视频会议行业爆发 阿里升级行业最高解决方案

远程协同、视频会议和直播是基础应用。开工首日的流量洪峰体现了中国市场对此的巨大需求。业内专家分析，这次疫情可能催化中国视频会议和直播等产业的极大爆发。记者从市场获悉，2 月 2 日，赶在开工日之前，阿里钉钉宣布将免费视频会议全量升级至 302 方免费，成为行业最高解决方案。腾讯、华为、zoom 等行业企业也纷纷跟进，职场迅速形成“全民视频开会”的氛围，使用习惯迅速养成。

每年节后第一天，蒙牛都会举办开工仪式，今年，仪式转到了线上，全国数万名员工按部门分头行动，通过视频直播宣导疫情、鼓舞士气。

北京百望云公司表示，在家办公的最大挑战是开会，对于需要频繁碰撞的项目组而言尤其如此，他们通过视频会议、电话会议、群直播等多种方式解决远程协同。

新疆“八点半”便利店负责人介绍，公司 200 多名后台人员年初五启动在家办公，每天召开 20 多人的视频管理会议，梳理全天任务。视频例会确保了公司上传下达、正常运转。

除视频会议、群直播这类通用型应用外，各家企业还根据自身能力和特点积极探索，从企业应用生态中找“金钥匙”。比如，君赢联众（武汉）通过物联网系统远程监测、控制办公楼，确保无人办公期间，公司水、电、网络、安保等一切正常，监督保洁消毒工作到位。再如，新疆“八点半”用智能报表管理 500 多家门店的设施报修，并用“云课堂”发布公告、培训考试，大幅提高了管理效率。

责任编辑：徐芸茜 主编：陈岩鹏