2020 年的春节，帝都北京的关键词是：沉寂。

春节期间大批北漂返乡过年，北京就已经少了大半的烟火气，新冠疫情的出现再度给社会按下了暂停键。

商铺关店，娱乐场所歇业，曾经拥挤不堪的街道如今也变得畅通无阻，为了防止疫情蔓延，各社区开始实行封闭管理，人们都蜗居在家，偶尔有几位带着口罩取快递的居民也是行色匆匆。

种种不确定性叠加让个人与企业的焦虑像野火般蔓延，全球性的新冠病毒大爆发也不可避免地给人们的经济生活带来了不便。不过与十七年前的 SARS 相比，如今的中国已经有了足够完善的互联网基础设施，这给禁足在家的人们提供了连接世界的窗口，也给经济“云上运转”创造了可能。

一

被互联网改造的二十年

暖春的阳光从楼宇的空隙斜射下来，光线照射到钱颖端坐在电脑前的侧脸，看着可以返京复工的通知，钱颖露出了久违的笑容。

钱颖是十几万返京大潮中的一员，也是一位在外企工作了八年的白领。想到回京后需要储备一些消毒液、洗手液之类的卫生用品，她提前在京东 APP 上下了单寄到北京的家中，同时给父母也在网上买了一些日常用品，避免两位老人在疫情期间频繁出门采购，增加感染风险。

春节期间为了尽快防止疫情扩散，全国大部分地区都开始实行交通管制，人们出行受阻、很多快递也停运了，好在京东和顺丰两颗“遗珠”还能正常运营。“线下实体店都关门歇业了，如果物流配送也被阻断，隔离在家的我们根本没办法生活。”经此一“疫”，钱颖对电商的力量颇为感叹。

钱颖的父母是地道的农民，家中种有十亩果树，收成好的时候一年赚个十几万不成问题，前些年市场行情不佳销量出现了下滑，身边有朋友建议她开网店拓展销售渠道，与家人商量了一番，钱颖决定开个“网上水果店”试试水，她是网店主力，父母打配合。

去年家乡开通的“211 限时达”给了她尝试的底气，毕竟水果讲究时令，如果没有一个强大的物流体系保障，就没办法确保消费者能按时收到新鲜的水果。

她的父母是生长在红旗下的 60 后，小时候连电视机都很少见更别提互联网了。据他父母回忆，在那个外出靠腿，联系靠吼的时代，想买个稍微大件的物品都得翻山越岭到镇上去，买到了运回来也是个难题，有时甚至需要靠牛车去拉。

每当父母讲起这些故事，钱颖听着都觉得离自己很遥远，她的记忆最早只停留在小学放学后回家看动画城和大风车，上初中时家里买了电脑，钱颖就开启了她的“触网生涯”。

上了大学尤其是到北京工作之后，她的生活早已离不开互联网了，上班用电脑办公，日常外出一部手机搞定所有，连现金都不带。而远在家乡的父母依然过着用现金买菜做饭，每天精打细算的生活，平时也几乎不上网。

钱颖的父母成长于物资极度匮乏的时代，而作为独生子女的钱颖则成长于物质极大丰富的时代，两代人，两种生活方式，两种消费观念，背后映射的是中国极速发展的时代变迁。

1994 年的 4 月 20 日，中国通过一条 64K 的国际专线，全面接入了国际互联网，这成为了中国互联网时代的起始点。

二十年过去了，我国互联网普及率已经超过六成，手机网民规模达 8.7 亿，网民使用手机上网的比例高达 99.1%，用滴滴打车，用美团叫外卖，用手机支付，用微信社交……互联网早已渗透进我们日常的方方面面。

社会发展二十年，也是被互联网改造的二十年，在移动互联网的繁荣下，人们迎来了一个更加便利和智能的生活。

二

“宅经济，云生活”背后

2020 年突如其来的疫情打乱了大家的生活节奏，在这个“宅着就是做贡献”的特殊时期，线上需求极速爆发，线上买菜、线上购物、线上娱乐、线上健身……异军突起的“宅经济”撑起了消费的半边天。与此同时在线教育、在线医疗、远程办公，甚至售楼、汽车等行业也开始向云端转变。

失之桑榆收之东隅，疫情限制了人们外出，却也催生了新的经济业态。比如阿里、京东、联想等互联网企业跨界合作推出的“共享员工”模式，邀请临时歇业的餐饮、酒店、影线及零售联营商户的员工，在疫情期间以短期打工的方式加盟到商超或分拣、配送等人员急缺的岗位，既让员工有收入，也缓解了企业用工成本的压力，同时填补了在线零售的空缺。

任何行业的变革都离不开头部企业的推动，支撑“宅经济，云生活”火爆的背后是以百度、阿里、腾讯、京东等为代表的一大批科技互联网企业的崛起，是他们持续不断的技术投入，模式创新和业务开拓把科学技术转化为了实实在在的生产力，让我们日益增长的多样需求得到了满足，也让我们意识到了以互联网为底色的中国模式的力量。

以百度、华为为代表的 AI 力量是支撑实体经济转型升级的夯实底座，以滴滴为代表的共享出行缓解了交通压力，帮助解决了老百姓的出行难题，以美团、饿了么为代表的生活服务类平台帮助中小商家完成了数字化改造，提高了运行效率……

此次疫情仿佛一针催化剂，给各行各业加快转型升级提供了一个契机，也让过去积淀的基础能力得到了最大程度的释放。

举例来看，疫情期间无形中培养了人们一些新的消费习惯，比如直播带货、在线购物，非接触式购物等，而要满足这些需求，一个高效的智能物流管理体系必不可少。

如果说互联网是发展数字经济的主动脉，那么物流就是维系智能生活有序运转的毛细血管。

绵密的物流体系是感知 C 端消费者变化最灵敏的触角，不仅能够在日常生活中给消费者带来全新的购物体验，还能够在抗疫这一特殊时期以最快的速度将包括 N95 口罩、消毒液、护目镜等相关防疫物资第一时间送达给需要的人们。

十七年前电商刚刚兴起时，京东就开始自建物流，在消费者服务体验的“最后一公里”上下功夫。近些年为了加快物流网络布局和时效提速，京东也在不断加大资金技术投入，进行物流的网络铺设、仓储等基础设施建设，如今已经成为全球唯一一家拥有中小件、大件、冷链、B2B、跨境和众包六大物流网络的企业。

随着体系的不断完善，物流铺设逐渐深入到了广袤的农村大地，去年京东推出的“城市群半日达”和“千县万镇 24 小时达”大大激发了低线城市的消费活力，也给了诸如钱颖父母这样的农户拓展新销售渠道的机会。

疫情不仅改变了人们的消费习惯，也在重塑着人们的生活理念。因为疫情，居家隔离的消费者对健康、医疗的重视程度大幅上升，互联网医疗升级也提上了日程。

尤其疫情期间，很多患有慢性病的病人为了避免外出就医产生交叉感染，对线上问诊、送药上门等需求十分强烈。

为了在这一时期有效保障患者的健康，京东健康联合诺华制药、优时比和勃林格殷格翰等多家慢性病医药企业，为慢性病患者推出了 "慢病用药福利"。从普及全领域线上问诊，到联合药企推出 "慢病关爱计划"，京东健康也从 "新冠肺炎" 问诊平台变成了全种类病患的 "家庭医生"。

医疗健康互联网化已是不可阻挡的大趋势。据国家相关规划，未来五年（2019-2023）我国大健康产业的年均复合增长率约为 12.55%；到 2020 年，“健康中国”带来的我国大健康产业市场规模有望达到 10 万亿元；2023 年，我国大健康产业规模预计将达到 14.09 万亿元。

时代在改变，人们的需求也在改变。毫无疑问，围绕互联网在线化衍生出的新业态新模式已经为中国开辟出了新的价值洼地，成为中国新经济增长的重要引擎。

三

“数字中国”崛起

二十载倏忽而过，中国的互联网力量早已不容忽视。犹记得 25 年前亚马逊在美国诞生，开创了电子商务的先河，二十年后，中国也有了阿里、京东这样的电商巨头；当年的谷歌、雅虎叱咤风云，如今的腾讯、百度也不甘于人后。

细致的日常给人们更强烈的感知。在中国点一份外卖只需要三十分钟就能送达，可在国外却要三个小时；在国外采购，需要驾车去 10 公里以外的商超，但是在国内，只需在像京东、淘宝这样的电商平台上下单等待送货上门即可。

再比如寄送快递，在国外邮寄一份文件可能需要一个月之久，在国内通过京东物流 211 限时达可能半天就送到了。在国外看病预约挂号需要 4 个月，而通过京东大健康等互联网医疗平台在线问诊，一分钟就能得到医生的反馈……诸如此类的例子还有很多，如今中国互联网的经济规模已是全球第一，全球科技公司市值百强中国占据 15 席，以 BATJ 为首的互联网巨头市值超万亿美元。

没有人会再质疑中国互联网的实力。时光还在不停转动，中国互联网也在不停演绎着让我们惊叹或兴奋不已的新故事。众所周知，武汉是受疫情影响最严重的城市之一，中国集结社会各界的力量 24 小时不停歇昼夜开工，用 10 天时间交付了建筑面积 34000 平方米、可容纳 1000 张床位的火神山医院。

火神山医院建成后不久雷神山医院也很快投入使用，有效防止了疫情再度扩散，这种震惊国际的“中国速度”也让中国被外界戏称为“基建狂魔”。

4 月 8 日零点，武汉终于解封，互联网企业又通过各种方式为武汉疫情后的城市建设助力。腾讯在数字政府、智慧教育、智慧出行、人工智能以及安全等方面与武汉展开深度合作。

京东宣布未来三年向湖北投资超 60 亿元，从新基建、产业扶持、扶贫助农三大领域入手全面助力湖北经济复苏及当地中小企业发展。今日头条发起了“湖北重启、抖音助力”的援鄂复苏计划，帮助推介湖北当地特产并给予流量倾斜。

对武汉的支持只是互联网企业承担社会责任，推动社会经济发展的一个缩影。后疫情时代，以互联网基础设施为载体的云社交、云培训、云招聘、云签约……各色既能减少线下人员聚集又能解决生产生活的“云模式”火热开启，以 5G、人工智能、工业互联网为代表的新基建加速前行，产业互联网按下加速键，数字化转型迫在眉睫，社会也将开启新一轮变革。

互联网飞速发展的二十年，也是中国积蓄数字经济实力的二十年。《中国互联网发展报告 2019》显示，中国数字经济 2018 年规模达 31.3 万亿元，占 GDP 比重达 34.8%，位居全球第二。从数据资源大国到数据强国，中国数字经济的“溢出效应”越来越大，BATJ 等头部互联网企业也在数字中国的建设中积累了成熟的行业经验和技术体系。

《诗经》有言，普天之下莫非王土，率土之滨莫非王臣。时代、资本和个人命运是息息相关不可分割的，每个人都是时代的推动者，也是社会红利的享用者，以 80、90 后为主的年轻人是被互联网偏爱的一代，互联网改变着我们的生活，我们也同步影响着社会前行的轨迹。

我们有幸成为了数字中国强势崛起的见证者，而在推动时代变迁的过程中，高度信息化和智能化的互联网功不可没。